13 tips para escribir descripciones de producto que convierten y venden (con ejemplos)

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Vídeo sobre cómo escribir Descripciones de Producto

¿Cuánta influencia piensas que tiene sobre sus ventas la descripción de un producto en la ficha de un ecommerce?

Una mala descripción o una descripción irrelevante alejan a los posibles clientes de la compra de ese producto.

Si crees que sucede en tu ecommerce, sigue leyendo.

Te voy a dar consejos para que aprendas a convertir una mala o regular descripción de producto en otra que lo lleve directamente al carrito de compra.

Si prefieres puedes comenzar directamente por el siguiente vídeo, donde te explicamos todo sobre las claves para escribir descripciones de producto que convierten y venden.

Qué es la descripción de un producto

Cualquier dueño de ecommerce debe ser consciente de la importancia que tiene una descripción eficaz y cuidada de sus productos para ayudarlo a llegar hasta el carrito de la compra y facilitar su venta.

Una descripción en la ficha de producto que solo refleja el contenido puramente descriptivo que facilita el proveedor echa por tierra el trabajo de una buena página web.

Cuando se trata de incentivar las conversiones, vender más y agotar todas las posibilidades de fidelizar al cliente y que siga comprándote nuevos productos, no hay que dejar nada a la improvisación.

La descripción de un producto es el texto que en un ecommerce describe las características y los beneficios que un producto o servicio ofrece al cliente.

Si inviertes el tiempo que merece escribir una buena ficha de producto vas a conseguir algo tan importante como que:

• El visitante pase a la acción
• Aumente la tasa de conversión y tus ingresos
• Conecte con el cliente

Por qué es importante tener una buena descripción en la ficha de producto

Porque es el lugar del ecommerce en donde se decide la venta en un 99%. Tener descripciones de producto precisas, educativas y atractivas califica a los visitantes y les ayuda a evaluar con rapidez si lo que hay en esa página es para ellos.

Persuade, carga de argumentos suficientes, convincentes y centrados en el cliente. Y refuerza la optimización SEO de cara a los buscadores, porque se pueden incluir palabras clave específicas que trabajen para mejorar orgánicamente en los resultados de Google.

A continuación repaso contigo 13 tips que, si los aplicas, redundarán en la conversión y la compra.

13 consejos para escribir tus mejores fichas de producto

1. Conoce bien a tu buyer persona.

Si escribes una ficha de producto pensando en múltiples personas, no llegas a ninguna de ellas.

Conocer quién es tu buyer persona como en cualquiera de los demás procesos del marketing online, es básico para desarrollar cualquier acción con éxito.

Ten en cuenta que una misma información de un producto puede presentarse de forma distinta, pensando en a quién va dirigida. Por ejemplo, imagina la descripción de un videojuego, puede satisfacer los deseos de información de un niño y los de sus padres, pero no se escriben igual.

Antes de ponerte a escribir, hazte las preguntas que se haría un periodista para trabajar la información de su artículo pensando en convertir unos hechos en una historia.

El método de las 6w. Del inglés What, How, Who, When, Where y Why. Que en español responde a Qué, Cómo, Quién, Cuándo, Dónde y Por qué. Contextualiza toda la información de tu producto dando respuesta a estas 6 preguntas:

• Qué: la respuesta incluye atributos como dimensiones, materiales, características y funciones del producto.
• Cómo: responde a la forma en la que funciona el producto.
• Quién: para quién es ese producto.
• Cuándo: ocasiones o momentos de uso.
• Dónde: en qué lugar se usa.
• Por qué: responde a las razones de su utilidad y a su ventaja competitiva frente a sus competidores.

2. Encuentra el equilibrio adecuado entre características y beneficios.

Para escribir textos de fichas de producto que vendan es crucial saber diferenciar entre lo que es una característica de un producto y su beneficio.

Una característica es un rasgo distintivo de un producto, parte de su descripción: color, tamaño, material, composición, medias, etc.

Un beneficio es un resultado de lo que el producto puede logra para el comprador. La mejora que experimenta y que cubre sus necesidades.

Un ejemplo fácil de entender: una lavadora de carga superior. ¿Cuál es el beneficio que se deriva de esta característica? Que no te tienes que agachar para meter la ropa, tu espalda no sufre y por tanto es más cómoda.

El problema en el que se incurre habitualmente es convertir la ficha en un listado de características, sin mencionar en ningún momento los beneficios principales que de ellas se derivan. Y esto no vende.

Piensa que tu cliente igual no entiende el producto como lo entiendes tú. Trata de darle porqués a cada característica para llevarlo a tu terreno y convencerlo.

3. Apela a la imaginación del lector.

La ficha de descripción debe hacer sentir a tu posible cliente como si tuviera el producto en sus manos. Consigue con tus palabras y las imágenes que muestres que se imagine en la situación de que ya lo tiene.

Intenta responder de manera creativa a preguntas del tipo:

• ¿Qué espera el cliente de tu producto?
• ¿Qué recuerdos o experiencias comunes podrías compartir con él respecto al mismo?
• ¿Qué haría que tus clientes dijeran «wow» sobre su uso?

Y utiliza las respuestas para hacer volar su imaginación.

4. Combina formas de presentar la información para que sea visualmente más atractiva, fácil de leer, entender y escanear.

El cliente llega a las páginas de producto, localiza la ficha, la escanea o lee en diagonal y compara con el siguiente producto.

Por tanto, si estructuras la información de manera correcta puedes retenerlo y que pase más tiempo en la página, aumentando así las posibilidades de compra.

El diseño de las páginas de producto debe invitar a los visitantes a detenerse en la ficha de cada producto. ¿Qué debe tener en cuenta un buen diseño?

• Un titular llamativo y atractivo
• Estructurar la información de forma que lo más importante aparezca al principio
• Viñetas, bullet points o números que faciliten el escaneo rápido de características o información importante
• Utiliza diferentes encabezados
• Mucho espacio en blanco que facilite la legibilidad, la limpieza del conjunto y el descanso de la vista
• Párrafos cortos
• Tamaños de letra adecuados y diferentes
• Uso de las negritas para resaltar puntos concretos

Piensa que el uso cada día mayor del móvil para la consulta de información y compra online obliga a hacer más grata la experiencia del usuario.

La ficha debe facilitar su legibilidad en pantallas pequeñas y, en conjunto, conseguir que la descripción sea más sencilla de consumir.

Por último, si tienes la posibilidad, realiza descripciones utilizando el vídeo.

• Otorgan una mayor sofisticación a tu ecommerce
• Mejoran su imagen
• Aportan confianza y comodidad al comprador
• Mejoran el posicionamiento en buscadores
• Mejoran las tasas de conversión

5. Optimiza los textos para los motores de búsqueda.

La optimización de los textos de cada página de tu web es decisiva para atraer visitas. O lo que es lo mismo, es el primer paso para poder convencer a un cliente de que compre tus productos.

Comienza por el proceso de búsqueda o investigación de palabras clave: los términos por los que el comprador busca lo que desea adquirir en internet y los que reflejan sus intenciones de búsqueda. Tienes que incorporarlas con naturalidad a las descripciones.

Deben estar presentes en:

• Títulos
• Metadescripciones
• Etiquetas de imagen (atributos Alt)
• Textos de las descripciones de los productos

¿Conseguirás así que tus productos se posicionen en los lugares más altos de la lista de resultados de Google? Los expertos en SEO no tienen una opinión unánime al respecto. Pero su criterio es que se debe hacer sí o sí.

6. Haz fotos profesionales de tus productos.

Una ficha de producto debe mostrar siempre fotos del mismo hechas por profesionales. Todo el trabajo que has desarrollado para que tu cliente llegue hasta aquí, todas tus descripciones perfectamente optimizadas pueden quedar en nada si el cliente no ve suficientes imágenes y de calidad que le cuenten cómo es el producto.

Quédate con esto.

Para el 63% de los clientes la imagen es más importante que la propia descripción del producto. Las fotografías de calidad enseñan cualidades de tu producto que le hacen imaginar que ya lo tienen, y, de alguna manera trabajan el sentido del tacto.

7. Refleja el tono de voz de tu marca.

Una buena descripción debe resonar en la cabeza de tu cliente como suenes tú. O como suene tu marca. Tienes que ser diferente y creíble. Mostrarte coherente con cómo eres o con la personalidad de tu marca y con la forma en la que te presentas ante tus potenciales clientes.

¿Eres divertido?
¿Tu marca tiene sentido del humor?
¿Simplemente quieres aparecer como profesional?

Utilizar un tono coherente con lo que eres y de manera consistente genera confianza en los clientes. Te recuerdan mejor y destacas frente a la competencia.

8. Habla al cliente como le hablarías en persona.

Tu descripción debe sonar como si fuera la conversación que estás manteniendo con un amigo, no como una secuencia de palabras generadas por un bot. Léela en voz alta. Y si no escuchas en ella ese tono natural de conversación, es el momento de inyectarle un poco de vida.

Si tienes bien definido a tu cliente ideal, no debe resultar complicado. Lo principal es que encuentres la voz y el tono más persuasivos para dirigirte a él.

Escribe como si lo tuvieras frente a ti, te estuvieras dirigiendo solo a él y concéntrate en tu descripción para ser persuasivo:

• Escribe frases cortas y no divagues
• Establece algún tipo de conexión emocional con él
• Pon énfasis en lo que conseguirá tras utilizar tu producto, en la transformación que va a experimentar
• Identifica los desafíos a los que se enfrenta
• Entiende sus puntos de dolor y resalta cómo tu producto lo alivia
• Vende un estilo de vida que lo haga volver

9. Si puedes, cuenta una historia.

Las historias fascinan, enamoran y venden. Nos hacen más humanos. ¿Quién no se siente seducido por una buena historia? Si tú, tu producto o tu marca tienen una historia especial detrás, no dudes en hacer uso de ella cuando puedas. Involucras más a tu lector, mejoras su conexión con tu marca y te ganas su mente y su corazón.

Incluir pequeñas historias además es una técnica de escritura persuasiva muy útil. ¿Acaso no has oído hablar del storytelling? Puede que una historia sirva para explicarle a tu cliente por qué necesita el producto y cómo le va a solucionar su problema, o para contar beneficios del producto. O simplemente para entretener y atraer la atención de tu cliente hacia el producto.

Si no sabes cómo comenzar, aquí tienes algunas pistas. Puedes empezar por:

• ¿Quién fabrica el producto?
• ¿Qué inspiró la creación del producto?
• ¿Qué obstáculos hubo que superar para desarrollar el producto?
• ¿Cómo se probó el producto?
• ¿Qué historia dispararía la imaginación de tu comprador? ¿cómo puede tu producto respaldar esa historia?
• Averigua cuál puede ser la necesidad emocional o psicológica que está detrás de la compra de ese producto
• Cómo podría presentar una historia el producto

10. Anticípate a los puntos de dolor del comprador.

Para sacarle mejor partido a esta técnica primero has debido realizar una profunda investigación sobre tu buyer persona. Cuanto más sabes sobre los puntos de dolor, más fácil resulta ayudarle y más posibilidades existen de que compre tus productos o servicios.

¿Por qué?

Porque conocer sus puntos de dolor proporciona excelentes argumentos de venta.

Si no tienes investigación es muy práctico enviar una pequeña encuesta a los clientes que ya tienes para preguntarles por qué compraron tu producto, por qué te siguen comprando, etc.

Para resolver en tu descripción un punto de dolor recurre en tus textos a la fórmula:

CARACTERÍSTICA + BENEFICIO.

Un ejemplo: imagina que tienes una tienda de artículos para mascotas y estás escribiendo la ficha de un juguete para que los cachorros lo muerdan.

• Un punto de dolor de tu posible cliente es que el cachorrito se pasa el día mordiéndolo todo, muebles, zapatos… y se puede hacer daño en los dientes.
• Una característica que trabaja en un beneficio para el dueño: fabricado con una fórmula única de caucho natural.
• Y la traducción a beneficio de esta característica: el juguete le enseña el comportamiento apropiado para masticar,le entretiene y proteges su dentadura.

11. Haz que tu comprador se sienta más inteligente.

Si quieres que tu cliente se encuentre satisfecho con lo que compra, que vuelva y repita, escribe descripciones de producto que contribuyan a educarle. Que le ayuden a formarse mejor para tomar una decisión de compra inteligente.

Completa descripciones detalladas e informativas. Que aporten valor para que cuente con poderosos argumentos de compra.

¿Y cuánta cantidad de información aportar?

Pues según lo conocida, respetada y confiable que sea tu marca.

• Cuanto más conocida: menos información debes incluir, menos «garantías».
• Cuanto menos conocida: más datos y más información para que el cliente se sienta seguro en la compra.

12. Incluye testimonios, valoraciones o reseñas.

Lo que se conoce como prueba social. Significa que las probabilidades de que alguien compre alguno de tus productos son mayores si observa que otros ya lo han hecho.

Más si han dejado testimonio de ello, un comentario positivo o una buena reseña. Los compradores online revisan las opiniones de otros compradores antes de decidirse a realizar una compra. De hecho, confían más en los testimonios, las valoraciones y las reseñas que en la propia descripción minuciosa del producto.

Da igual la forma que tomen: estrellas, comentarios, reviews, número de unidades vendidas, etc. No tienes más que pasarte por cualquier producto a la venta en Amazon.

Y no me creo que no las leas…

13. Revisar, para terminar.

Antes de repasar la ortografía, lee la descripción en voz alta. Es la mejor forma de comprobar cómo avanza y si suena a una conversación normal entre dos personas.

Si al hacerlo encuentras que te tropiezas en alguna palabra o el ritmo no fluye de forma natural, pon atención. Señal de que hay algo que no funciona. Modifícalo hasta que no tropieces en su lectura. Después ya puedes pasar a la revisión ortográfica.

Porque no hay nada que contribuya más a que tu ecommerce parezca lo menos profesional, serio y confiable que unos textos de las fichas de descripción de productos en los que hay faltas de ortografía, sintaxis o puntuación.

Siempre revisa al detalle, una por una y con todo el cariño cada descripción. Mucho mejor si esta tarea se la encargas a alguien de tu entorno, que no tenga la vista y la atención cansadas de trabajar tanto tiempo el mismo texto.

Aquí te dejo una práctica check list o lista de comprobación con los puntos imprescindibles que debes verificar antes de publicar tus fichas:

A. Contenido general.

• He utilizado un título llamativo, descriptivo y convincente
• Los textos hacen cobrar vida a mi producto a ojos del potencial comprador
• Los beneficios sorprendentes o no habituales de un producto como el mío aparecen destacados
• He convertido características en beneficios
• Mi descripción utiliza un lenguaje familiar pero acorde con la voz y el tono de mi marca
• Las descripciones facilitan su lectura porque incluyen viñetas, bullet points y encabezados
• He optimizado la descripción para SEO: de forma natural, con palabras clave en el encabezado, subtítulos, párrafos y atributos Alt de las imágenes

B. Estilo.

• Uso de palabras positivas y un lenguaje evocador para transmitir confianza y seguridad.
• Las oraciones comienzan por verbos que implican acción
• Utilizo los tiempos verbales Presente y Futuro para ayudar a mi cliente a sentirse dueño de la situación, como si ya tuviera el producto
• He incluido, cuando es necesario, instrucciones claras para anticipar y prevenir devoluciones
• No he utilizado palabras vagas, expresiones hechas y clichés
• He evitado el uso de superlativos y exageraciones
• He repasado con un corrector online potente y actualizado la Ortografía y la Gramática

2 preguntas frecuentes sobre la redacción de fichas de producto

¿Interesa copiar la descripción de un producto igual pero de la competencia?

No. Sacar las descripciones de los productos de los competidores ni se puede ni se debe.
Sin entrar en cuestiones de tipo ético, ni siquiera sabes si esa descripción de producto está convirtiendo como debe. Y aunque esa descripción sea perfecta, puede serlo para ese producto y para esa marca, no para el tuyo o la tuya.

Tu marca y tu cliente son diferentes. Tienes que hacer una ficha de producto con una descripción absolutamente diferente.

¿Qué longitud debe tener una ficha de descripción de producto de un ecommerce?

Lo suficientemente larga para ser útil al potencial comprador, lo suficientemente corta para ser fácil de leer y digerible.

Aunque no hay una regla estricta. Tu intuición y tu experiencia son determinantes, siempre que cumplas con los requisitos básicos de toda buena descripción.

Y siempre más que una oración y menos que un párrafo eterno.

El parámetro de medida de tu descripción no debe ser nunca la longitud. Debe ser lo útil que la descripción es para el cliente, que responda a todas sus dudas.

Tres plantillas básicas para empezar a escribir una descripción de producto que convierta.

Existen innumerables formas y maneras de escribir descripciones de productos. Si alguna vez te quedas atascado, sigue una de estas sencillas plantillas para escribir el párrafo de sus textos.

Los 5 Qué

• Qué problema resuelve tu producto.
• Qué palabras poderosas debes incluir.
• Qué historia tienes para apoyarte.
• Qué le dirías con tu descripción a un amigo.
• Qué características y beneficios clave muestra tu imagen.

Los 4 pasos

• Presentar el producto.
• Preparar el problema.
• Describir la solución de forma persuasiva.
• Terminar con una llamada a la acción.

Los otros 4

• Título descriptivo.
• Párrafo centrado en beneficios.
• Lista de beneficios clave: en viñetas.
• Motivación adicional: para minimizar cualquier objeción, incluyendo prueba social.

5 excelentes ejemplos de fichas de descripción de producto que venden.

Como has visto, en una tienda online puedes encontrar 2 tipos de descripciones de producto: las descripciones de producto que cuentan o simplemente dicen cosas del producto y las que realmente venden el producto.

A continuación voy a mostrar 5 buenos ejemplos de descripciones de fichas de producto que venden, no solo describen:

ZWILLING

La tienda online de la marca alemana de cuchillos Zwilling es un ejemplo prácticamente de cada uno de los consejos que has leído de cómo redactar una ficha de producto que venda.

Tal y como puedes observar en la imagen, o mejor, en el enlace a la web, en el texto de la descripción hay un equilibrio adecuado entre beneficios y características técnicas.

Sabe apelar a la imaginación del lector con frases del tipo «aporta un toque asiático a tu cocina» y combina de forma sobria, pero elegante, diferentes recursos para presentar la información, que es mucha.

Marca, modelo, precio, disponibilidad, todo está bien a la vista. Un llamativo botón (CTA) de Añadir al carrito, pestañas que se despliegan con diferentes contenidos -descripción, dimensiones, sobre Zwilling), e incluso en una de ellas la historia de la marca.

LACONICUM

Esta marca de productos de cosmética es un referente en sí misma de redacción de textos de fichas de producto.
Si buscas por internet verás que es un ejemplo que siempre ponen los copywriters más reconocidos sobre este tipo de redacción.

Fíjate qué sencillez y elegancia tanto en imagen como en texto para presentar un producto. Aunque se puede destacar cualquier aspecto de la ficha, yo me fijo especialmente en la calidad de la redacción de la misma.
Cómo apela a la imaginación del lector, cómo es coherente con la voz y el tono de la marca, qué precisa es la transformación de características y beneficios… En apenas unas líneas te cuentan las características del jabón, sus beneficios asociados, combinándolos en bullets y en texto e, incluso, te remiten a su origen en uno de los países de moda en cosmética.

También muestra justo debajo del título del producto la prueba social, de dos maneras, con una calificación de estrellas y un link con las opiniones.

AMAZON

En mi opinión no puede faltar. Si bien no me parece un ejemplo de trabajo estético, sí lo es especialmente en cuanto a prueba social. Y este es el motivo por el ue lo incluyo como ejemplo.
¿O acaso no te has leído nunca opiniones de compradores y respuestas a preguntas frecuentes en una ficha de producto del líder mundial en ecommerce?

ENERGY DAILY PACK

Un buen ejemplo, entre otras cosas, de hablar como habla el cliente. De voz y tono de marca pero pensando en que su cliente está delante, presente en la tienda. De una conversación cualquiera entre dos runners de tu ciudad.

GUITARCENTER.COM

Imposible transmitir con una foto la calidad de ficha de producto de esta página de instrumentos musicales. Te recomiendo que no dejes de verla. Otro tratado en sí mismo de una ficha de descripción de producto de un ecommerce.

La traigo aquí para que veas, además, cómo se puede hacer uso del vídeo. Un vídeo que reúne prueba de producto como testimonio (prueba social) y de sonido de la guitarra.

Una ficha completísima, con cantidad de excelente información pero que no resulta abrumadora. Y que está estructurada visualmente de tal manera que es muy fácil encontrar todo y sin fatigar la vista.

Power words para la ficha de descripción de producto

Según el famoso publicista y copywriter creativo David Ogilvy, ciertas palabras influyentes -otros las llaman poderosas- pueden aumentar la persuasión en los textos de cualquier comunicación comercial y en las descripciones de producto, porque provocan una respuesta emocional en el ser humano. Al incluirlas en algunas frases es posible convencer con mayor facilidad a tus clientes para que realicen la compra.

Estas son algunas:

Los 4 errores más comunes en los que no debes incurrir en una descripción de producto

Como has visto son muchas las cuestiones a tener en cuenta para escribir una ficha de producto que convierta.

Igual no es posible abarcarlas todas o abordarlas con eficacia. Pero, en cualquier caso, en estos 4 errores no debes incurrir nunca.

1. Utilizar términos vagos, arriesgados o pobres.

Del tipo «barato», «caro», «seguro»… Son términos que trabajan los miedos y la desconfianza del posible cliente. Despiertan sus más íntimos temores y conducen a que no se produzca la venta.

2. Rellenar exageradamente el texto con palabras clave.

Una cosa es optimizar los textos para SEO y otra es incurrir en una densidad exagerada de palabras clave y palabras clave de larga cola. Consigues un efecto opuesto al deseado y Google terminará por penalizarte en los resultados de búsqueda.

3. Utilizar el lenguaje pasivo.

La voz pasiva es fácil de evitar. Pero también muy fácil de caer en ella. Un ejemplo para que lo entiendas, decir: «La pelota fue lanzada por el jugador», en lugar de , con voz activa, «El jugador lanzó la pelota». Algo más sencillo de leer y que evita molestias al lector.

4. Escribir descripciones simples.

Escribir las descripciones de las fichas de producto es un trabajo como ves arduo y que lleva bastante tiempo. Profesionalmente este trabajo de copywriterno está valorado como se debe en función del tiempo y el esfuerzo que precisa, ni, por supuesto, en función de su trascendencia.

Así que si quieres hacerlo tú mismo siguiendo todo lo que estás aprendiendo en este post, no puedes dejarlo para lo último y no dedicarle el tiempo que necesita.

Asegúrate siempre de que no es un mero resumen de características, puesto que perderás ventas.

Conclusiones finales.
Una ficha de descripción de producto bien trabajada siempre es eficaz para aumentar las ventas. El objetivo que debe perseguir al final no es tanto empujar su venta, como reducir las principales objeciones del potencial comprador y poner especial énfasis en cómo mejora su vida.

Con los consejos que has leído, bien aplicados, estás en el camino de escribir una descripción de producto efectiva. Aquí te dejo un resumen final:

• 1.Escribe y describe tus productos para tu cliente ideal: averigua quién te compra y escribe para la persona a la que le encantaría conocer tu producto.
• 2. Estructura las descripciones: responde a las principales preguntas, haz que sean fáciles de escanear y conecta características con beneficios.
• 3. Optimiza el contenido para los buscadores: trabaja el SEO pero sin obsesionarte.
• 4. Define el tono de voz de tu marca, de tu producto y que encaje con tu buyer persona.
• 5. Utiliza un lenguaje sensorial, palabras poderosas, influyentes y convincentes. Sé a la vez específico y persuasivo.
• 7. Aplica la narración y el poder de las historias.
• 8. Añade testimonios o prueba social.
• 9. Incluye respuestas a preguntas frecuentes.
• 10. Que nunca falte la llamada a la acción.

Es tu turno. Ahora llega el momento de ponerte manos a la obra. Y no temas experimentar para comprobar qué es lo que mejor funciona para las fichas de los productos de tu ecommerce. ¡Adelante!