Lanzamos Chatbots V2 y mejoras clave en automatización, contenido y Social Media

En Scoreapps seguimos acelerando.

Hoy lanzamos una actualización importante de la plataforma con mejoras que tienen un objetivo muy claro: que nuestros clientes puedan automatizar más, personalizar mejor y trabajar con menos fricción.

La novedad más importante de esta release es la nueva versión de nuestra función de agentes de inteligencia artificial, que ahora incorpora webhooks para chatbots. Esto abre la puerta a conectar Scoreapps con herramientas externas y convertir cada conversación en una acción automática real. Además, hemos añadido nuevas opciones de personalización y despliegue para chatbots, la posibilidad de trabajar con múltiples WordPress, y hemos corregido un error importante en la programación futura de publicaciones en Social Media.

La gran novedad: webhooks para chatbots

Hasta ahora, un chatbot podía conversar, captar interés y ayudar al usuario.
A partir de hoy, también puede enviar datos y disparar automatizaciones fuera de Scoreapps.

El nuevo sistema de webhooks permite configurar una URL por chatbot, activar distintos eventos y enviar información estructurada a herramientas externas. Entre los eventos soportados están lead_captured, message_received y agent_connected. Además, el sistema incluye captura automática de datos de lead como nombre, email y teléfono cuando el chatbot los detecta en la conversación.

¿La consecuencia práctica? Que el chatbot deja de ser solo un asistente conversacional y pasa a convertirse en una pieza activa del flujo comercial y operativo.

Qué puedes hacer ahora con estos webhooks

Aquí es donde la cosa se pone seria.

Gracias a esta nueva funcionalidad, ya es posible conectar Scoreapps con plataformas como Zapier y Make, que actualmente ofrecen conexión con 8.000+ apps y 3.000+ apps respectivamente.

Eso significa que, por ejemplo, puedes:

• enviar automáticamente un lead captado por el chatbot a tu CRM

• disparar una automatización en Make cuando alguien deje su email o teléfono

• crear una tarea comercial en cuanto un usuario muestre intención de compra

• notificar a un equipo por email, WhatsApp, Slack o Telegram

• guardar leads en Google Sheets, Airtable, HubSpot o Salesforce

• lanzar flujos de seguimiento automáticos

En otras palabras: tu chatbot ya no solo responde; ahora también activa procesos. Y eso multiplica muchísimo el valor real de la herramienta. El propio sistema de webhooks se ha diseñado precisamente para integrarse con CRMs y plataformas externas como Zapier, Make, HubSpot o Salesforce.

Un chatbot mucho más flexible y profesional

Esta actualización no se queda solo en la parte de automatización. También hemos mejorado bastante la experiencia de uso y personalización de los chatbots.

1) Nuevo método de inserción por iFrame

Añadimos una nueva opción de embed mediante iFrame, además del método JavaScript tradicional. La diferencia es importante: mientras el script global hace que el chatbot aparezca en todas las páginas donde se inserta, el iFrame permite mostrarlo solo en una página concreta. Es ideal para páginas de contacto, soporte, campañas o landings específicas.

2) Personalización del fondo del área de conversación

Ahora también se puede personalizar no solo la cabecera del chatbot, sino el fondo del body o área de conversación, con opciones de color sólido, gradiente o imagen. Esto permite crear chatbots mucho más alineados con la identidad visual de cada negocio.

3) Test real del chatbot dentro del editor

Otra mejora muy útil: ahora se puede probar el chatbot real directamente desde el editor, mediante un iframe de test autenticado. Ya no hablamos de una previsualización estática, sino del bot funcionando con su entrenamiento real, lo que facilita muchísimo iterar y validar antes de publicarlo.

4) Filtros y exportación de conversaciones

También hemos incorporado nuevas opciones para filtrar conversaciones por chatbot, fechas, canal, estado o tipo de agente, y exportarlas en PDF o Word. Esto resulta especialmente útil para equipos que quieren revisar conversaciones, documentar casos o compartir información internamente.

Ahora puedes conectar Scoreapps con múltiples WordPress

Otra mejora importante que lanzamos hoy es la posibilidad de conectar múltiples instalaciones de WordPress con Scoreapps.

Esto permite automatizar la creación de contenidos para distintos clientes o distintos proyectos desde una misma cuenta, algo especialmente potente para agencias, equipos de marketing y partners que gestionan varias marcas a la vez.

Dicho de forma simple: ahora es mucho más fácil usar Scoreapps como centro de producción y distribución de contenido en varias webs, sin tener que limitarse a una sola instalación de WordPress.

Corregido el error en la programación futura de posts

También hemos lanzado hoy un parche importante en la función de Redes Sociales.

Habíamos detectado un problema en la programación de posts a futuro: en algunos casos, las publicaciones se lanzaban a una hora distinta de la que el usuario había configurado, debido a una conversión incorrecta entre el huso horario del usuario y UTC. Con este fix, el sistema detecta la zona horaria del navegador y convierte correctamente la hora programada a UTC antes de almacenarla, de modo que el post se publica a la hora exacta elegida por el cliente.

Puede parecer un detalle pequeño, pero no lo es. Cuando una herramienta de programación falla en la hora, rompe la confianza del usuario. Por eso esta corrección era prioritaria.

En resumen

Esta actualización va mucho más allá de añadir pequeños retoques.

Con los nuevos webhooks para chatbots, Scoreapps da un paso importante para convertirse en una plataforma más conectada, más automatizable y mucho más útil en escenarios reales de negocio. Si a eso le sumamos la nueva opción de iFrame, la personalización visual del chatbot, el test real desde el editor, la exportación de conversaciones, la conexión con múltiples WordPress y la corrección del problema de timezone en Redes, el resultado es una plataforma más robusta y preparada para crecer con nuestros clientes.

Seguimos construyendo Scoreapps con una idea muy clara: que la inteligencia artificial no solo sea impresionante en una demo, sino útil de verdad en la operativa diaria de un negocio.