La revoluci\u00f3n m\u00f3vil est\u00e1 en pleno apogeo: las apps ya no son s\u00f3lo para marcas de gran presupuesto, sino que se han convertido en una opci\u00f3n viable y casi necesaria para todas las empresas. Junto con el auge de las aplicaciones aparecen los pedidos, los pagos y los sistemas de fidelizaci\u00f3n m\u00f3viles. Estas nuevas funcionalidades est\u00e1n cambiando la forma en la que los restaurantes dirigen sus negocios, transformando por completo la experiencia del cliente. Por ello, las aplicaciones para restaurantes son la mejor herramienta de marketing m\u00f3vil por la que pueden apostar en este sector.<\/p>\n
Una de las razones por las que una app ayudar\u00e1 a cualquier restaurante a destacar entre la competencia son los pedidos de comida a trav\u00e9s del m\u00f3vil. Los pedidos a trav\u00e9s del m\u00f3vil permiten a los clientes pedir comida de forma remota, pagarla desde su tel\u00e9fono y recoger el pedido en un restaurante espec\u00edfico de una forma sencilla y r\u00e1pida. Se prev\u00e9 que esta tendencia mueva m\u00e1s 38 mil millones para 2020, representando el 10,7% de las ventas totales de la industria de la comida r\u00e1pida. Grandes corporaciones como McDonald’s se han unido recientemente a sus competidores como Starbucks o Taco Bell en el campo de los pedidos a trav\u00e9s del m\u00f3vil.<\/p>\n
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Los usuarios afirman que probablemente utilicen en el futuro herramientas como aplicaciones para restaurantes o pago electr\u00f3nico a trav\u00e9s del m\u00f3vil.<\/p>\n El m\u00f3vil no es una moda pasajera. Las PYMES de todos los sectores tendr\u00e1n que investigar qu\u00e9 herramienta m\u00f3vil puede mejorar la experiencia de sus clientes y as\u00ed ganar terreno a la competencia. Cuatro de cada cinco due\u00f1os de restaurantes est\u00e1n de acuerdo en que la tecnolog\u00eda m\u00f3vil mejora las ventas y hace que sus empleados sean m\u00e1s productivos. Adem\u00e1s, el 98% de los clientes que alguna vez ha pagado la cuenta de un restaurante a trav\u00e9s de un tel\u00e9fono m\u00f3vil afirma que volver\u00eda a hacerlo.<\/p>\n El 79% de los clientes coinciden en que la tecnolog\u00eda m\u00f3vil de un restaurante mejora su experiencia como usuario. El 68% de los clientes coinciden en que las tablets disponibles en el restaurante para pedir la comida y la cuenta mejoran la calidad del servicio. Adem\u00e1s, el 34% afirma que las herramientas m\u00f3viles les animan a cenar fuera o pedir comida m\u00e1s a menudo.<\/p>\n La mejor manera de llegar a los usuarios es hacerlo en el momento y lugar preciso. Las aplicaciones te permiten conectar con ellos a trav\u00e9s de sus tel\u00e9fonos m\u00f3viles y mejorar su experiencia consultando los datos de uso que ellos registran. Por ejemplo, puedes descubrir a qu\u00e9 hora se abren m\u00e1s notificaciones push, cu\u00e1ndo realizan los pedidos de comida tus usuarios y cu\u00e1ndo canjean sus puntos del programa de fidelizaci\u00f3n.\u00a0Recuerda que el 42% de los usuarios afirma que sus tel\u00e9fonos m\u00f3viles son el medio m\u00e1s importante para tomar una decisi\u00f3n de compra y que el 50% de las b\u00fasquedas sobre restaurantes se realizan a trav\u00e9s de smartphones.<\/p>\n Si los usuarios no pueden encontrarte cuando lo necesitan acabar\u00e1n buscando otras opciones. Por ello, es imprescindible que optimices tu sitio web para m\u00f3viles y as\u00ed tus potenciales clientes puedan encontrarte mucho m\u00e1s r\u00e1pido. Gracias las aplicaciones m\u00f3viles mejorar\u00e1s tu posicionamiento en los resultados de b\u00fasqueda de Google, consiguiendo as\u00ed un mayor tr\u00e1fico de clientes y un aumento de los ingresos: el 69% de los usuarios busca la ubicaci\u00f3n comercial y el 51% de los comensales busca un n\u00famero de tel\u00e9fono para poder contactar.<\/p>\n El 50% de los usuarios descubre un nuevo restaurante a trav\u00e9s de las redes sociales, ya que el 35% de los clientes comparten informaci\u00f3n o im\u00e1genes en tiempo real cuando est\u00e1n comiendo o cenando fuera. Gracias a una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil los restaurantes pueden ayudar a sus clientes a compartir estos contenidos, conect\u00e1ndose directamente a sus cuentas de redes sociales o portales de opiniones como Yelp o TripAdvisor.<\/p>\n Las notificaciones push no solo tienen un mejor ratio de clic que los correos electr\u00f3nicos. Tambi\u00e9n tienen un impacto significativo en la tasa de participaci\u00f3n y retenci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n. Por lo tanto, gracias a las notificaciones push podr\u00e1s comunicarte de una manera mucho m\u00e1s directa y personalizada con tus clientes. Adem\u00e1s de poder ofrecerles ofertas y promociones espec\u00edficamente pensadas para ellos.<\/p>\n La fidelizaci\u00f3n a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles est\u00e1 ganando popularidad. El objetivo es premiar a los clientes que m\u00e1s consumen en un establecimiento mediante descuentos y promociones. Gracias a los dispositivos m\u00f3viles los usuarios pueden acceder a sus programas de fidelizaci\u00f3n desde cualquier parte y sin necesidad de portar tarjetas f\u00edsicas de puntos o sellos.<\/p>\n El marketing m\u00f3vil ha demostrado ser muy efectivo para los restaurantes<\/a>, sino mira el ejemplo de las grandes compa\u00f1\u00edas que te mostramos a continuaci\u00f3n:<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n M\u00e1s de la mitad de los consumidores utilizar\u00edan un sistema de pago electr\u00f3nico si lo tuvieran a su alcance. Adem\u00e1s, el 50% de los restaurantes afirman que el sistema de pago electr\u00f3nico va aumentando popularidad. A continuaci\u00f3n te mostramos unas cifras que confirman estas tendencias:<\/p>\n Las aplicaciones m\u00f3viles son herramientas completas de marketing m\u00f3vil para cualquier tipo de negocio. Sin embargo, gracias a funcionalidades como los pedidos de comida a trav\u00e9s del m\u00f3vil o las notificaciones push geolocalizadas, los restaurantes son una de las industrias que m\u00e1s partido pueden sacar a las apps. \u00bfQuieres m\u00e1s informaci\u00f3n? Visita nuestra web y descubre todas las ventajas de las apps para restaurantes<\/a>.<\/p>\n1. Los usuarios somos m\u00f3viles:<\/h3>\n
2. La competencia es m\u00f3vil:<\/h3>\n
3. Los clientes quieren experiencias m\u00f3viles:<\/h3>\n
4. Impacta a tus clientes en el momento perfecto:<\/h3>\n
5. Los usuarios buscan inmediatez:<\/h3>\n
6. Las redes sociales son tus mejores aliadas:<\/h3>\n
7. Mejora la comunicaci\u00f3n mediante las notificaciones push:<\/h3>\n
8.\u00a0 La fidelizaci\u00f3n es mejor cuando se hace a trav\u00e9s del m\u00f3vil:<\/h3>\n
9. Las grandes compa\u00f1\u00edas ya lo hacen:<\/h3>\n
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10. Los pagos a trav\u00e9s del m\u00f3vil son el futuro:<\/h3>\n
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