{"id":6063,"date":"2017-07-06T11:09:53","date_gmt":"2017-07-06T09:09:53","guid":{"rendered":"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/?p=6063"},"modified":"2021-05-31T12:21:19","modified_gmt":"2021-05-31T11:21:19","slug":"marketing-boca-a-boca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/marketing-boca-a-boca\/","title":{"rendered":"5 maneras de implementar el Marketing boca a boca en tu PYME"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_75 ez-toc-wrap-center counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">TABLA DE CONTENIDOS<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a3c584c8730b\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"ez-toc-cssicon\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #50527b;color:#50527b\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #50527b;color:#50527b\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a3c584c8730b\" checked aria-label=\"Alternar\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/marketing-boca-a-boca\/#1-supera-las-expectativas-de-tus-clientes\" >1. Supera las expectativas de tus clientes:<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/marketing-boca-a-boca\/#2-juega-con-el-factor-sorpresa\" >2. Juega con el factor sorpresa:<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/marketing-boca-a-boca\/#3-permite-que-tus-clientes-dejen-comentarios\" >3. Permite que tus clientes dejen comentarios:<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/marketing-boca-a-boca\/#4-establece-metas-medibles\" >4. Establece metas medibles:<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/marketing-boca-a-boca\/#5-promociona-tu-negocio-a-traves-de-las-redes-sociales\" >5. Promociona tu negocio a trav\u00e9s de las redes sociales:<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<p>El 92% de los consumidores conf\u00edan en las opiniones de personas cercanas a las que conocen, y el 77% de los consumidores son m\u00e1s propensos a comprar un producto cuando se lo recomienda un amigo o familiar. \u00a0El marketing boca a boca puede llegar a ser hasta 10 veces m\u00e1s efectivo que la publicidad tradicional.<\/p>\n<p>&#x1f381; Pero antes, solo por estar aqu\u00ed, y dedicarme unos minutos, quiero <strong>regalarte esta gu\u00eda definitiva sobre \u00abC\u00f3mo crear una Aplicaci\u00f3n M\u00f3vil Paso a Paso\u00bb<\/strong>. Puedes descargarla y recibirla en tu email de manera completamente gratuita.<\/p>\n<p>&#x25b6; \u00bfQu\u00e9 vas a encontrar en ella?<\/p>\n<ul>\n<li>Todos los pasos que debes tener en cuenta para el desarrollo de una App<\/li>\n<li>Los costes que implica su desarrollo para que puedas presupuestar tu proyecto correctamente<\/li>\n<li>Formas de promocionarla para aumentar sus descargas<\/li>\n<\/ul>\n<p><!------------------------------------------------------- FORMULARIO LEAD MAGNET -------------------------------------------------------><\/p>\n<div class=\" cta-convert cf-2095-area-79309\"><\/div>\n<p><!-------------------------------------------------------------------- TEXTO -------------------------------------------------------------------------><br \/>\nPuede que creas que el marketing boca a boca es f\u00e1cil de generar. Sin embargo, que tu establecimiento, producto o servicio se haga viral no es sencillo. \u00bfC\u00f3mo podemos convertir a nuestros consumidores en defensores de la marca? \u00bfC\u00f3mo podemos conseguir que nuestro mensaje se haga viral? A continuaci\u00f3n, vamos a ver 5 maneras de implementar el marketing boca a boca en tu <a href=\"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/es\/apps-para-pymes\/\">PYME<\/a> de forma sencilla:<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-supera-las-expectativas-de-tus-clientes\"><\/span>1. Supera las expectativas de tus clientes:<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>De acuerdo con el portal <a href=\"https:\/\/www.entrepreneur.com\/article\/251576\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Entrepeneur<\/a>, \u201clas empresas deber\u00edan centrarse en convertir a los consumidores en fans que no puedan parar de hablar de la marca\u201d. Esto va mucho m\u00e1s all\u00e1 de dar un excelente servicio. El marketing boca a boca se genera cuando sorprendemos al cliente. Hay que recordar que no es tanto lo que se regale o las promociones que se hagan, si no m\u00e1s bien el trato y la comunicaci\u00f3n.<\/p>\n<p>\u00bfC\u00f3mo se puede mejorar la experiencia del consumidor? Un buen ejemplo es el de Colorado\u2019s Vail Resorts, que se lanz\u00f3 a <a href=\"https:\/\/scoreapps.com\/es\/\">crear una app<\/a> que conectaba a los clientes con las redes sociales. Permit\u00eda que los hu\u00e9spedes de los cinco centros tur\u00edsticos vieran su rendimiento y lo pudieran compartir en redes sociales. Los clientes pudieron ver d\u00f3nde esquiar, qu\u00e9 pistas, cu\u00e1nto recorrieron, etc. Esto incentiv\u00f3 su motivaci\u00f3n e hizo que quisieran compartir sus logros. En diciembre de 2012, 100.000 hu\u00e9spedes usaban la app en el Resort, generando m\u00e1s de 35 millones de conexiones. Con ello, Colorado`s Vail Resorts logr\u00f3 superar las expectativas de sus cliente, creando un marketing boca a boca perfecto.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-juega-con-el-factor-sorpresa\"><\/span>2. Juega con el factor sorpresa:<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Las marcas no solo tienen que <a href=\"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/es\/satisfaccion-del-cliente\/\">satisfacer al cliente<\/a> con el producto o servicio, si no que tienen que sorprender. \u00bfC\u00f3mo pueden conseguirlo? Transformando una experiencia satisfactoria en una experiencia especial. Por ejemplo, si el cliente de un hotel contrata el servicio de desayuno, pueden enviarles una nota escrita a mano agradeci\u00e9ndoles su confianza desde la recepci\u00f3n, generando as\u00ed el factor sorpresa. Es probable que despu\u00e9s los clientes dejen <a href=\"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/es\/inbound-marketing\/\">comentarios positivos<\/a> en portales como Booking o TripAdvisor. As\u00ed, se generar\u00e1 un boca a boca muy positivo, animando a otros consumidores a visitar el establecimiento.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-permite-que-tus-clientes-dejen-comentarios\"><\/span>3. Permite que tus clientes dejen comentarios:<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Cuando quieras empezar con una campa\u00f1a de marketing boca a boca, lo peor que puedes hacer es ponerle dif\u00edcil a los clientes dejar comentarios sobre tu empresa. Deber\u00edas facilitar a los clientes que dejen comentarios y valoraciones sobre tu marca. Aseg\u00farate que permites en tus perfiles de Facebook y otras redes sociales dejar comentarios. Otra opci\u00f3n es crear campa\u00f1as de marketing automatizadas para que los usuarios puedan valorar tu negocio en portales como Google MyBusiness o Yelp de una forma sencilla. Tambi\u00e9n hay que permitir que los consumidores den feedback directamente en la p\u00e1gina web de tu marca. Por ejemplo, la marca 3M ESPE, de productos dentales, permiti\u00f3 un sistema tan sencillo para el Feedback que las valoraciones sobre la marca aumentaron un 200% en solo tres d\u00edas. Si haces tu <a href=\"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/es\/apps-para-ganar-dinero\/\">aplicaci\u00f3n m\u00f3vil para ganar dinero<\/a> podr\u00e1s facilitar la creaci\u00f3n de reviews y opiniones a tus usuarios.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-establece-metas-medibles\"><\/span>4. Establece metas medibles:<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Al igual que cualquier otra estrategia de marketing, metas como \u201chacer que todo el mundo hable de mi marca\u201d son demasiado gen\u00e9ricas como para ser efectivas. En los planes de marketing hay que establecer metas que sean medibles. Por ejemplo, \u201cqueremos X nuevos consumidores este mes\u201d, \u201cqueremos X publicaciones en prensa este mes\u201d, \u201cqueremos generar X clientes potenciales este mes\u201d. Cada meta deber\u00eda tener l\u00edmites de tiempo y presupuesto para su realizaci\u00f3n.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-promociona-tu-negocio-a-traves-de-las-redes-sociales\"><\/span>5. Promociona tu negocio a trav\u00e9s de las redes sociales:<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Las relaciones p\u00fablicas son una manera muy eficaz de mantener tu marca en boca de todos. Una PYME \u00a0deber\u00eda fomentar la relaci\u00f3n con los medios de comunicaci\u00f3n locales, peri\u00f3dicos, y radios. Adem\u00e1s, las redes sociales son herramientas que nos permitir\u00e1n llegar a una gran parte de nuestro p\u00fablico (y de manera gratuita). Por lo tanto, no descuides la estrategia en redes sociales, una de las mejores formas de generar conversaci\u00f3n es a trav\u00e9s de estas herramientas. Mant\u00e9n informados a los usuarios de todas las novedades de tu marca, contesta a sus comentarios y participa activamente en las conversaciones que se generan en redes sociales.<\/p>\n<p>Crear una estrategia de marketing boca a boca no es sencillo, sin embargo ayudan mucho a <a href=\"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/es\/negocios-rentables\/\">que tu negocio sea rentable en Internet<\/a>, y adem\u00e1s, siguiendo estos consejos puedes lograrlo: Una PYME puede conseguir que se hable de su empresa en su comunidad local. No hay que tener miedo a darle rienda suelta a la imaginaci\u00f3n, la creatividad te ayudar\u00e1 a generar el boca a boca. Esta forma de comunicaci\u00f3n es una de las formas m\u00e1s efectivas de publicidad, ya que cada cliente satisfecho puede recomendar tu negocio a docenas de clientes m\u00e1s. \u00bfA qu\u00e9 esperas para empezar tu estrategia? \u00bfHas probado ya alguna de estas t\u00e9cnicas? Cu\u00e9ntanoslo en los comentarios ;)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los usuarios confiamos en las <a href=\"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/es\/apps-para-redes-sociales\/\">apps de redes sociales<\/a> para decidir d\u00f3nde ir, qu\u00e9 comprar, qu\u00e9 hacer&#8230; <\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":20715,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-6063","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-movil"],"rank_math_seo":{"title":"\u25b7 Marketing boca a boca: 5 maneras de implementarlo","description":"Descubre 5 maneras de implementar el marketing boca a boca en tu PYME de forma sencilla \u2b50\ufe0fRRSS \u2b50\ufe0fPYMES \u2b50\ufe0fTrucos \u2b50\ufe0fMarketing","focus_keyword":"marketing boca a boca","canonical_url":"","robots":["index"],"score":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6063","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6063"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6063\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/20715"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6063"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6063"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6063"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}