{"id":13343,"date":"2019-12-12T17:23:31","date_gmt":"2019-12-12T15:23:31","guid":{"rendered":"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/?p=13343"},"modified":"2021-12-14T12:20:27","modified_gmt":"2021-12-14T11:20:27","slug":"kpis-ventas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/kpis-ventas\/","title":{"rendered":"35 Kpi&#8217;s de Ventas y M\u00e9tricas que puedes trackear + [F\u00f3rmulas, Ejemplos y Plantillas]\u00a0"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_75 ez-toc-wrap-center counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">TABLA DE CONTENIDOS<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69d268d1c7203\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"ez-toc-cssicon\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #50527b;color:#50527b\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #50527b;color:#50527b\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69d268d1c7203\" checked aria-label=\"Alternar\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/kpis-ventas\/#training-gratis-como-generar-100-nuevos-clientes-a-la-semana-con-un-unico-embudo-de-ventas\" >[Training GRATIS]: C\u00f3mo generar 100 Nuevos Clientes a la semana con un \u00fanico Embudo de Ventas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/kpis-ventas\/#metricas-venta\" >M\u00e9tricas venta<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/kpis-ventas\/#kpis-ventas\" >KPI&#8217;s ventas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/kpis-ventas\/#kpis-de-ventas-ejemplos\" >KPI&#8217;s de ventas ejemplos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/kpis-ventas\/#kpis-de-ventas-excel\" >KPI&#8217;s de ventas excel<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"training-gratis-como-generar-100-nuevos-clientes-a-la-semana-con-un-unico-embudo-de-ventas\"><\/span>[Training GRATIS]: C\u00f3mo generar 100 Nuevos Clientes a la semana con un \u00fanico Embudo de Ventas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Si tu P\u00e1gina Web no te genera un m\u00ednimo de 100 clientes nuevos cada semana&#8230;presta atenci\u00f3n porque en los pr\u00f3ximos minutos vas a aprender a duplicar, triplicar o incluso cuadruplicar el tama\u00f1o de cualquier negocio de forma garantizada.<\/p>\n<p>S\u00ed. Has le\u00eddo bien. Estamos tan seguros de que este sistema funciona que GARANTIZAMOS SUS RESULTADOS POR ESCRITO.<\/p>\n<p>\u2022 Sin malgastar dinero en publicidad.<br \/>\n\u2022 Sin generar contenido en redes sociales.<br \/>\n\u2022 Sin expertos en <a href=\"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/ai-prompts-para-seo\/\">SEO<\/a>.<br \/>\n\u2022 Y sin invertir m\u00e1s dinero en marketing.<\/p>\n<p>Si no nos crees, mira este v\u00eddeo&#8230;<\/p>\n<div class=\"w-100 br-3 embed-responsive reproductor video-responsive\" data-id=\"d_UOtZX6jPE\">\n<div class=\"launchVideo\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-22230\" src=\"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/wp-content\/uploads\/1200x628_optimized-1.jpg\" alt=\"Miniatura para el inicio del v\u00eddeo de webinar cliente final\" width=\"677\" height=\"381\" \/><\/div>\n<\/div>\n<div id=\"w1639412880256\" style=\"padding: 2px 0 14px;\">\n<style> .ewebinar__Dots { opacity: 1; animation: 1.5s linear 0s normal forwards 1 delayin; position: absolute; top: 0; left: 0; right: 0; bottom: 0; display: flex; justify-content: center; align-items: center; } .ewebinar__LoadingDot { height: 0.5em; width: 0.5em; border-radius: 100%; display: inline-block; animation: 1.2s ewebinar-loading-dot ease-in-out infinite; } .ewebinar__LoadingDot:nth-of-type(2) { animation-delay: 0.15s; margin-left: 0.5em; } .ewebinar__LoadingDot:nth-of-type(3) { animation-delay: 0.25s; margin-left: 0.5em; } @keyframes delayin { 0% { opacity:0; } 66% { opacity:0; } 100% { opacity:1; } } @keyframes ewebinar-loading-dot { 30% { transform: translateY(-35%); opacity: 0.3; } 60  % { transform: translateY(0%); opacity: 0.8; } } .ewebinar__Widget { line-height: 1.5; } .ewebinar__Widget select { display: flex; } .ewebinar__Widget * { box-sizing: border-box; } .ewebinar__RegisterButton { font-family: inherit; } .ewebinar__RegisterButton.loaded .ewebinar__Dots { display: none !important; } .ewebinar__RegisterButton.loaded .ewebinar__ButtonText { opacity: 1 !important; } .ewebinar__RegisterButton * {           font-family: inherit; 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color:white !important; opacity: 0; white-space: nowrap\" ><b style:\"text-align:center;\">\u00a1ACCEDER AL TRAINING AHORA!<\/b><br \/>y obtener curso + swipe file gratis<\/span> <\/button> <\/a> <noscript> <\/p>\n<div style=\" margin-top: 1em; text-decoration: none; undefined\"> <a style=\"color: #000; font-size: 13px;\" href=\"https:\/\/marketing.scoreapps.com\/webinar-cliente-final\/registro\">\u00a1Acceder al Training AHORA!<\/a> <\/div>\n<p> <\/noscript> <\/div>\n<p><script>(function (w,d,s,o,f,js,fjs) { w['eWidget']=o;w[o] = w[o] || function () { (w[o].q = w[o].q || []).push(arguments) }; if(d.getElementById(o)) return; js = d.createElement(s), fjs = d.getElementsByTagName(s)[0]; js.id = o; js.src = f; fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs); }(window, document, 'script', '_ew', 'https:\/\/app.ewebinar.com\/widget.js'));_ew('init', {\"for\":\"Registration\",\"type\":\"Button\",\"btnText\":\"\u00a1Acceder al Training AHORA!\",\"source\":\"\",\"jitBtnText\":\"Go to session now\",\"addToCalendarBtnText\":\"Add to calendar\",\"replayBtnText\":\"Watch replay now\",\"onlyButton\":false,\"openInPopup\":false,\"showButtonTimer\":false,\"position\":\"Left\",\"mobilePosition\":\"Left\",\"url\":\"https:\/\/marketing.scoreapps.com\/webinar-cliente-final\/registro\",\"shortUrl\":\"https:\/\/webinar.scoreapps.com\/webinar\/3198\",\"title\":\"C%C3%B3mo%20Generar%20100%20clientes%20a%20la%20semana%20con%20un%20%C3%BAnico%20Embudo%20de%20Ventas\",\"description\":\"Ah%C3%AD%20va%20un%20avance%20de%20lo%20que%20compartir%C3%A9%20contigo%20en%20este%20Webinar%20GRATUITO%0A%E2%80%8B%0A%F0%9F%94%B9C%C3%B3mo%20generar%20cientos%20de%20clientes%20a%20la%20semana%20y%20c%C3%B3mo%20convertirlos%20en%20clientes%20de%20alto%20valor%20para%20tu%20negocio%20y%20retenerlos%20a%20largo%20plazo%20de%20forma%20automatizada.%0A%E2%80%8B%0A%F0%9F%94%B9C%C3%B3mo%20hacerlo%20sin%20gastar%20una%20fortuna%20en%20publicidad,%20sin%20tener%20que%20estar%20generando%20enormes%20cantidades%20de%20contenido%20todos%20los%20d%C3%ADas%20y%20sin%20tener%20que%20contratar%20enlaces%20ni%20expertos%20en%20posicionamiento%20SEO.%0A%E2%80%8B%0A%F0%9F%94%B9C%C3%B3mo%20implementarlo%20por%20ti%20mismo%20en%20cuesti%C3%B3n%20de%20horas%20y%20ver%20resultados%20en%20menos%20de%207%20d%C3%ADas.%20Entender%C3%A1s%20por%20qu%C3%A9%20la%20mayor%C3%ADa%20de%20las%20p%C3%A1ginas%20web%20de%20otras%20empresas%20no%20funcionan%20y%20cu%C3%A1l%20es%20la%20estrategia%20que%20necesitas%20para%20generar%20clientes%20de%20forma%20sistem%C3%A1tica.\",\"presenters\":[],\"image\":\"https:\/\/ewebinar.imgix.net\/ewebinar\/17562\/sections.imageWithText.imageMediaUrl-1638444598239?ixlib=js-2.3.2&fit=clip&w=425&h=337&dpr=2&&s=63b93d4af95cbba4b86469ce831cec64\",\"video\":\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/eYs7UTzHLds\",\"language\":\"es\",\"sessions\":[],\"borderRadius\":50,\"primaryColor\":\"#2fb4fbff\",\"readableColor\":\"#ffffff\",\"readableOnWhiteColor\":\"#2fb4fbff\",\"root\":\"w1639412880256\"});window.ewInit && window.ewInit();<\/script><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"metricas-venta\"><\/span>M\u00e9tricas venta<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Antes de nada debes conocer cu\u00e1les son las m\u00e9tricas que deber\u00e1s tener en cuenta y que te ayudar\u00e1n despu\u00e9s a calcular tus Kpi&#8217;s de ventas\u00a0 y a analizarlos para optimizarlos.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-13591 size-full\" src=\"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/wp-content\/uploads\/metricas-ventas.jpg\" alt=\"Controlar las m\u00e9tricas kpi's de venta ayuda a optimizar los procesos\" width=\"1024\" height=\"512\" \/><\/p>\n<p>Las m\u00e9tricas de venta son datos, sin necesidad de hacer f\u00f3rmulas o c\u00e1lculos de porcentajes o tasas. Son datos brutos pero, totalmente necesarios, para sacar tus Kpi&#8217;s de ventas.<\/p>\n<p><strong>1.\u00a0Leads mensuales<\/strong><\/p>\n<p>Debes tener en cuenta que por lead se entiende todo prospecto que nos facilita alg\u00fan dato de contacto, ya sea su nombre, su email, su tel\u00e9fono, intereses&#8230;<\/p>\n<blockquote><p>N\u00ba leads mensuales = Total de n\u00famero de leads en un mes<\/p><\/blockquote>\n<p>Por ponerte un ejemplo: Una persona puede visitar nuestra p\u00e1gina web, pero no dejar\u00e1 de ser un prospecto para pasar a ser un lead, hasta que no deje sus datos de contacto para pedir m\u00e1s informaci\u00f3n sobre tu producto o servicio.<\/p>\n<p>Es en ese momento, en el que accede a entrar en nuestra base de datos, cuando ya podemos empezar a tratarlo como un lead, a calificarlo seg\u00fan el inter\u00e9s que haya mostrado y a nutrirlo con una cadena de email, o realizarle un seguimiento con llamadas telef\u00f3nicas, para intentar resolver sus dudas.<\/p>\n<p><strong>2.\u00a0Leads trimestrales<\/strong><\/p>\n<p>Del mismo modo podr\u00edas calcular el n\u00famero de leads que consigues en per\u00edodos de 3 meses.<\/p>\n<blockquote><p>N\u00ba leads trimestrales = Total de n\u00famero de leads en per\u00edodos de 3 meses<\/p><\/blockquote>\n<p><strong>3.\u00a0Leads anuales<\/strong><\/p>\n<p>Es interesante que tengas en cuenta esta m\u00e9trica anualmente, ya que te facilitar\u00e1 comparar d\u00f3nde estabas al empezar el a\u00f1o y en qu\u00e9 punto est\u00e1s cuando lo termines.<\/p>\n<blockquote><p>N\u00ba leads anuales = Total de n\u00famero de leads en un a\u00f1o<\/p><\/blockquote>\n<p><strong>5.\u00a0Ingresos trimestrales<\/strong><\/p>\n<p>Para tener una visi\u00f3n m\u00e1s concreta tambi\u00e9n es importante que saques la m\u00e9trica de tus ingresos por trimestre para ayudarte a afinar los procesos e implementar mejoras que puedas incidir en el c\u00f3mputo total anual.<\/p>\n<blockquote><p>Ingresos trimestrales = Suma de los ingresos de las ventas en un trimestre<\/p><\/blockquote>\n<p><strong>6.\u00a0Ingresos anuales<\/strong><\/p>\n<p>Los ingresos tambi\u00e9n deber\u00e1s conocerlos por per\u00edodos anuales de manera que puedas ver una comparaci\u00f3n con a\u00f1os anteriores y establecer objetivos para pr\u00f3ximos per\u00edodos.<\/p>\n<blockquote><p>Ingresos anuales = Suma de los ingresos de las ventas en un a\u00f1o<\/p><\/blockquote>\n<p><strong>7.\u00a0Ingresos por producto<\/strong><\/p>\n<p>Imagina que tienes 2 productos o servicios. O un mismo producto o servicio pero cuentas con distintos planes.<\/p>\n<p>Deber\u00e1s saber cu\u00e1les son los ingresos por cada producto o plan y esto te ayudar\u00e1 a conocer posteriormente qu\u00e9 producto tiene m\u00e1s \u00e9xito.<\/p>\n<blockquote><p>Ingresos por producto = Suma de los ingresos de las ventas de un producto<\/p><\/blockquote>\n<p><strong>8.\u00a0Ventas mensuales<\/strong><\/p>\n<p>Hablar de ventas mensuales es hablar del n\u00famero de ventas totales que se realizan en un per\u00edodo de tiempo, en este caso a lo largo del mes.<\/p>\n<blockquote><p>Ventas mensuales = N\u00ba de ventas en un mes<\/p><\/blockquote>\n<p><strong>9.\u00a0Ventas trimestrales<\/strong><\/p>\n<p>Las ventas trimestrales hacen referencia al n\u00famero de ventas totales que se dan en un per\u00edodo de 3 meses.<\/p>\n<blockquote><p>Ventas trimestrales = N\u00ba de ventas en un trimestre<\/p><\/blockquote>\n<p><strong>10.\u00a0 Ventas anuales<\/strong><\/p>\n<p>Con ventas anuales nos referimos al n\u00famero de ventas totales que han tenido lugar en un a\u00f1o.<\/p>\n<blockquote><p>Ventas anuales = N\u00ba de ventas en un a\u00f1o<\/p><\/blockquote>\n<p><strong>11.\u00a0 Ventas por vendedor<\/strong><\/p>\n<p>Para conocer el rendimiento de tus vendedores tienes que conocer cu\u00e1l es el n\u00famero de ventas que consiguen cerrar. Esta m\u00e9trica la puedes sacar por per\u00edodos de tiempo que t\u00fa estipules.<\/p>\n<blockquote><p>Ventas por vendedor = N\u00ba ventas de un vendedor en un per\u00edodo de tiempo<\/p><\/blockquote>\n<p><strong>12.\u00a0 Ventas por producto<\/strong><\/p>\n<p>Al igual que te interesar\u00eda saber los ingresos que recibes por cada producto necesitar\u00e1s saber el n\u00famero de ventas que se consiguen de cada uno de ellos.<\/p>\n<blockquote><p>Ventas por producto = N\u00ba de ventas de un producto<\/p><\/blockquote>\n<p><strong>13.\u00a0 Llamadas diarias<\/strong><\/p>\n<p>Para calcular esta m\u00e9trica de ventas hay que sacar un c\u00f3mputo total del n\u00famero de llamadas que realiza un equipo de ventas al d\u00eda.<\/p>\n<blockquote><p>Llamadas diarias = N\u00ba de llamadas en el d\u00eda<\/p><\/blockquote>\n<p><strong>14.\u00a0 Llamadas semanales<\/strong><\/p>\n<p>Tambi\u00e9n podr\u00edas sacar las llamadas totales que se hacen a lo largo de una semana.<\/p>\n<blockquote><p>Llamadas semanales = N\u00ba de llamadas en la semana<\/p><\/blockquote>\n<p><strong>15.\u00a0 Llamadas mensuales<\/strong><\/p>\n<p>Saber cu\u00e1ntas llamadas realizan tus vendedores al mes, te ayudar\u00e1 a establecer objetivos para los pr\u00f3ximos meses.<\/p>\n<blockquote><p>Llamadas mensuales = N\u00ba de llamadas en el mes<\/p><\/blockquote>\n<p><strong>16.\u00a0 Llamadas anuales<\/strong><\/p>\n<p>Llevar un recuento del n\u00famero de llamadas anuales que hace tu equipo de ventas es imprescindible para realizar un balance de resultados y pr\u00f3ximos objetivos.<\/p>\n<blockquote><p>Llamadas anuales = N\u00ba de llamadas a lo largo de un a\u00f1o<\/p><\/blockquote>\n<p><strong>17.\u00a0 Llamadas por vendedor<\/strong><\/p>\n<p>De igual forma que tener un control del n\u00famero de llamadas totales que se hacen por per\u00edodos, es imprescindible que saques esas m\u00e9tricas por cada uno de tus vendedores.<\/p>\n<p>Puedes calcularlas de manera semanal, mensual, trimestral&#8230;<\/p>\n<blockquote><p>Llamadas por vendedor = N\u00ba de llamadas de un vendedor en un per\u00edodo<\/p><\/blockquote>\n<p><strong>18.\u00a0Tiempo dedicado a la venta\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Esta m\u00e9trica de venta hace referencia al tiempo que pasan los vendedores realizando tareas de venta, ya sea de manera telef\u00f3nica o por emails.<\/p>\n<blockquote><p>Tiempo dedicado a vender = Tiempo total que se dedica a acciones de venta<\/p><\/blockquote>\n<p>19.\u00a0Emails enviados<\/p>\n<p>Es muy probable que env\u00edes emails para reforzar tu venta, el proceso en s\u00ed. Por ejemplo, ofreciendo una promoci\u00f3n exclusiva.\u00a0Si ya tienes definida una estrategia de env\u00edo de emails te interesar\u00e1 conocer cu\u00e1les son los datos que debes analizar para optimizar tus flujos o cadenas de emails.<\/p>\n<blockquote><p>Emails enviados = N\u00ba de emails que env\u00edas<\/p><\/blockquote>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-9285 size-full\" src=\"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/wp-content\/uploads\/banner-reseller-tu-app.jpg\" alt=\"banner reseller tu app\" width=\"800\" height=\"200\" \/><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"kpis-ventas\"><\/span>KPI&#8217;s ventas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Ahora que ya sabes cu\u00e1les son las m\u00e9tricas de venta m\u00e1s importantes puedes empezar a calcular algunos Kpi&#8217;s de ventas que te ayudar\u00e1n a optimizar tus procesos y estrategias para maximizar tus resultados.<\/p>\n<p><strong>20.\u00a0Tasa de Cierre<\/strong><\/p>\n<p>Cuando hablamos de tasa o ratio de cierre nos referimos a la efectividad del equipo de ventas. Se calcula dividiendo el n\u00famero total de ventas durante un per\u00edodo, por ejemplo mensualmente, entre el n\u00famero total de opciones con las que contaban.<\/p>\n<p>Si te dedicas a la venta de manera individual o tienes intenci\u00f3n de hacerlo calcular este KPI&#8217;s de ventas, ser\u00eda igual para ti: n\u00famero total de ventas entre el n\u00famero de posibles clientes que has contactado.<\/p>\n<blockquote><p>Tasa de cierre = N\u00ba de ventas \/ N\u00ba de clientes potenciales<\/p><\/blockquote>\n<p>Esta m\u00e9trica te puede ayudar a optimizar tu estrategia de generaci\u00f3n de leads para lograr leads de mayor calidad, que al final son m\u00e1s propensos a convertir.<\/p>\n<p><strong>21.\u00a0 Leads para un cliente<\/strong><\/p>\n<p>De igual forma que se puede calcular el porcentaje, o tasa de cierre, puedes hacer un c\u00e1lculo a la inversa y saber cu\u00e1ntos leads necesitas para cerrar una venta. Para ello tendr\u00e1s que saber el n\u00famero de leads totales y el n\u00famero de ventas conseguidas en un mismo per\u00edodo y realizar una regla de 3.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-13602 size-large\" src=\"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/wp-content\/uploads\/regla-de-3-1024x223.jpg\" alt=\"kpi's de ventas\" width=\"1024\" height=\"223\" \/><\/p>\n<p><strong>22. Previsi\u00f3n de cierre<\/strong><\/p>\n<p>Las previsiones se obtienen teniendo en cuenta los datos de cierre de los vendedores y del n\u00famero de leads que se generan. A partir de la tasa de conversi\u00f3n de lead a cliente se pueden establecer esas previsiones. Se trata de mejorarlas para estipular unos objetivos a corto plazo.<\/p>\n<p>Con estos datos puedes comparar y analizar si se est\u00e1n mejorando esas previsiones o no. Adem\u00e1s te ayudar\u00e1 a mejorar las estrategias que hayas definido.<\/p>\n<p>Si de cada &#8216;X&#8217; n\u00famero de leads se est\u00e1n obteniendo &#8216;X&#8217; n\u00famero de clientes puedes considerar que si aumentando en &#8216;X&#8217; porcentaje el n\u00famero de leads se aumentar\u00e1 de manera equitativa la conversi\u00f3n de clientes.<\/p>\n<p><strong>23.\u00a0\u00a0Coste de adquisici\u00f3n del cliente (CAC)\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Esto hace referencia a cu\u00e1nto pagas para conseguir tener un cliente. Y dir\u00e1s \u00bftengo que pagar para cerrar un cliente? Es inevitable, s\u00ed. Aqu\u00ed entrar\u00edan en juego los presupuestos tanto en marketing como en ventas, como por ejemplo la inversi\u00f3n en publicidad.<\/p>\n<p>Cuanto menos pagues por cada cliente, mayor ser\u00e1 el beneficio que obtengas y como consecuencia el Retorno de la Inversi\u00f3n (ROI).<\/p>\n<p>Patrick Campbell, fundador y CEO de ProfitWell afirma que \u00abEl costo de adquisici\u00f3n del cliente genera y elimina los ingresos, lo que lo convierte en una bendici\u00f3n y una maldici\u00f3n. Una empresa viable necesita un valor saludable de vida para la relaci\u00f3n CAC, sin que est\u00e9 en problemas. Calcular mal el CAC o no calcularlo en absoluto no es una opci\u00f3n\u00bb.<\/p>\n<blockquote><p>CAC = Costes marketing + ventas \/ N\u00ba clientes<\/p><\/blockquote>\n<p>Para entender cu\u00e1l es el poder de este Kpi&#8217;s de ventas, tenemos que analizarlo en comparaci\u00f3n con el Life Time Value:<\/p>\n<p><strong>24.\u00a0\u00a0Valor de vida del cliente (LTV)<\/strong><\/p>\n<p>Se entiende por LTV el tiempo de vida de un cliente. Es decir el tiempo que pasa siendo cliente, contado desde el momento de su conversi\u00f3n hasta el momento en el que se pone fin a la relaci\u00f3n.<\/p>\n<blockquote><p>LTV = Gasto medio * Recurrencia adquisici\u00f3n * Vida del cliente<\/p><\/blockquote>\n<p>El c\u00e1lculo de este KPI&#8217;s\u00a0 de ventas tiene en cuenta el gasto medio que realizan nuestros clientes, la recurrencia de adquisici\u00f3n media de nuestros clientes durante el a\u00f1o y el n\u00famero de a\u00f1os de vida del cliente.<\/p>\n<p>\u00bfCu\u00e1l es la relaci\u00f3n con el CAC? Teniendo en cuenta que el CAC es el c\u00e1lculo de lo que te costar\u00eda conseguir ese cliente, cuanto menor sea el CAC y mayor el LTV, mejores resultados para la empresa. Es decir, cuanto menor sea la inversi\u00f3n necesaria para conseguir la conversi\u00f3n y mayor sea el tiempo que permanezca como tal mayor ser\u00e1 el retorno.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-13594 size-full\" title=\"El live time value o valor de vida de un cliente en ventas\" src=\"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/wp-content\/uploads\/ltv-ventas.jpg\" alt=\"Kpi's de ventas tipos de modelos\" width=\"1024\" height=\"512\" \/><\/p>\n<p>Es por eso que, atraer los leads correctos y de mejor calidad, nos asegurar\u00e1 que el tiempo de vida sea superior que el de los leads menos cualificados.<\/p>\n<p><strong>25.\u00a0\u00a0Porcentaje llamadas por vendedor<\/strong><\/p>\n<p>Teniendo en cuenta el n\u00famero de llamadas totales que realiza un equipo de ventas se puede sacar el porcentaje de llamadas que realiza cada vendedor en un per\u00edodo de tiempo que establezcas.<\/p>\n<blockquote><p>Tasa llamadas por vendedor = N\u00ba llamadas de un vendedor \/ N\u00ba de llamadas totales<\/p><\/blockquote>\n<p><strong>26.\u00a0\u00a0Porcentaje ventas por vendedor<\/strong><\/p>\n<p>En el c\u00e1lculo de ventas por vendedor se tiene en cuenta el n\u00famero de ventas totales conseguidas por un vendedor en concreto, y en un tiempo establecido, y el n\u00famero total de ventas conseguidas por todo el equipo en ese mismo per\u00edodo seleccionado.<\/p>\n<p>Calcular el porcentaje de ventas por vendedor tambi\u00e9n se podr\u00eda hacer de manera mensual, trimestral o anualmente. El per\u00edodo lo eliges t\u00fa.<\/p>\n<blockquote><p>Ventas por vendedor = N\u00ba ventas en un per\u00edodo de tiempo \/ N\u00ba ventas totales<\/p><\/blockquote>\n<p><strong>27.\u00a0 Tasa ventas \/ llamadas<\/strong><\/p>\n<p>Esta m\u00e9trica de venta sirve para conocer cu\u00e1l es el n\u00famero medio de llamadas que se han necesitado para conseguir la conversi\u00f3n.<\/p>\n<blockquote><p>Tasa de ventas por llamadas = Media del n\u00ba total de llamadas con cada cliente<\/p><\/blockquote>\n<p><strong>28.\u00a0 Duraci\u00f3n ciclo lead a cliente<\/strong><\/p>\n<p>\u00bfCu\u00e1nto tiempo pasa desde que un vendedor entra en contacto por primera vez con un lead hasta que se cierra la venta?<\/p>\n<p>Esa es la duraci\u00f3n del ciclo de una venta. Para calcularlo hay que establecer la media de ese tiempo que han tardado tus leads en llegar a ser clientes.<\/p>\n<blockquote><p>Duraci\u00f3n ciclo lead a cliente = Tiempo medio entre el primer contacto hasta el cierre<\/p><\/blockquote>\n<p><strong>29.\u00a0\u00a0Duraci\u00f3n media llamadas<\/strong><\/p>\n<p>Este Kpi&#8217;s de ventas hace referencia a la media de duraci\u00f3n de cada una de las llamadas que realizan los comerciales a los leads.<\/p>\n<blockquote><p>Duraci\u00f3n media llamadas = N\u00ba total de tiempo de las llamadas \/ N\u00ba total de llamadas<\/p><\/blockquote>\n<p><strong>30.\u00a0 Duraci\u00f3n media llamadas por vendedor<\/strong><\/p>\n<p>Puedes calcular la duraci\u00f3n media de las llamadas por cada vendedor. Con estos Kpi&#8217;s de ventas podr\u00e1s crear objetivos personales y personalizados para cada miembro del equipo.<\/p>\n<blockquote><p>Duraci\u00f3n media llamadas por vendedor = N\u00ba total de tiempo de las llamadas de un vendedor \/ N\u00ba total de llamadas de un vendedor<\/p><\/blockquote>\n<p><strong>31.\u00a0\u00a0Porcentaje llamadas con respuesta<\/strong><\/p>\n<p>Que tus vendedores realicen un n\u00famero espec\u00edfico de llamadas, no quiere decir que en todas vayan a recibir respuesta, puede que los destinatarios no se encuentren disponibles en ese momento, por ejemplo.<\/p>\n<p><strong>Porcentaje llamadas con respuesta = N\u00ba total de llamadas con respuestas \/ N\u00ba total de llamadas<\/strong><\/p>\n<p><strong>32.\u00a0 Porcentaje ventas por producto\/servicio<\/strong><\/p>\n<p>Si cuentas con m\u00e1s de un producto\/servicio o plan de precios es necesario que conozcas el porcentaje de ventas que se realizan de cada uno de ellos.<\/p>\n<blockquote><p>Porcentaje ventas por producto = N\u00ba total de ventas de un producto \/ N\u00ba de ventas totales de todos los productos<\/p><\/blockquote>\n<p>No solo es importante conocer el porcentaje de ventas de cada uno de tus productos sino tambi\u00e9n el porcentaje de ingresos ya que cada producto puede tener unos precios y unos beneficios.<\/p>\n<p><strong>33.\u00a0\u00a0Porcentaje ingresos por producto<\/strong><\/p>\n<blockquote><p>Porcentaje ingresos por producto = Suma ingresos de un producto \/ Suma ingresos totales de todos los productos<\/p><\/blockquote>\n<p><strong>34.\u00a0\u00a0Tasa apertura emails<\/strong><\/p>\n<p>El porcentaje de aperturas es el n\u00famero de personas que abren los emails que reciben.<\/p>\n<blockquote><p>Porcentaje de aperturas = N\u00ba emails abiertos \/ N\u00ba emails enviados<\/p><\/blockquote>\n<p><strong>35.\u00a0\u00a0Tasa click emails<\/strong><\/p>\n<p>La tasa de click tiene en cuenta el n\u00famero de personas que interact\u00faan con nuestros emails despu\u00e9s de abrirlos, ya sea hacer click en un enlace, en un v\u00eddeo&#8230; en definitiva cualquier Call To Action (CTA) que est\u00e9 insertado en el cuerpo de texto.<\/p>\n<blockquote><p>Tasa de click = N\u00ba clicks \/ N\u00ba emails abiertos<\/p><\/blockquote>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"kpis-de-ventas-ejemplos\"><\/span>KPI&#8217;s de ventas ejemplos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Para ayudarte a entender los kpi&#8217;s de ventas o m\u00e9tricas de venta he preparado varios ejemplos con unos sencillos c\u00e1lculos.<\/p>\n<p><strong>1.\u00a0Tasa de cierre<\/strong><\/p>\n<p>Recordemos que la tasa de cierre hac\u00eda referencia al n\u00famero de ventas que se realizaban del total de leads con los que se contaba.<\/p>\n<p>Vamos a calcularlo de manera mensual. Supongamos que ha terminado el mes. Deber\u00edas hacer un recuento del total de leads que se han generado.<\/p>\n<p>Por otro lado deber\u00edas tener el recuento total de los clientes que se han cerrado para ese mismo per\u00edodo.<\/p>\n<blockquote><p>Se han generado 378 leads en el mes. Y has cerrado 52 ventas.<\/p>\n<p>Tasa de cierre = 51 (N\u00ba ventas) \/ 378 (N\u00ba leads)<\/p>\n<p>Tasa de cierre = 0,13 (traducido en porcentaje ser\u00eda de un 13%)<\/p><\/blockquote>\n<p>Esa es la tasa de cierre que tienes. Un 13%.<\/p>\n<p><strong>2.\u00a0CAC\u00a0<\/strong><br \/>\n<img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-13592 size-full\" title=\"CAC kpi's de ventas\" src=\"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/wp-content\/uploads\/cac-ventas.jpg\" alt=\"Calcular el CAC en kpi's de ventas es imprescindible\" width=\"1024\" height=\"512\" \/><\/p>\n<p>Vamos a seguir con los mismos datos. 52 clientes cerrados en el mes. Para calcular el CAC necesitar\u00e1s saber cu\u00e1nto has invertido en costes de marketing y ventas.<\/p>\n<p>Imaginemos que has invertido 18.000\u20ac en marketing y ventas.<\/p>\n<blockquote><p>CAC = 18.000\u20ac (Costes marketing + ventas) \/ 51 (N\u00ba ventas)<\/p>\n<p>CAC = 352,94\u20ac<\/p><\/blockquote>\n<p>Por lo que generar cada cliente te ha costado 353\u20ac aproximadamente. Aqu\u00ed puedes aprovechar para calcular cu\u00e1nto es el beneficio que te deja ese cliente teniendo en cuenta cu\u00e1l ha sido el importe de la venta.<\/p>\n<blockquote><p>Supongamos que cada cliente deja una media de 550\u20ac por venta.<\/p>\n<p>Si cada cliente te cuesta una media de 353\u20ac, el beneficio que obtienes por cada cliente es la diferencia entre el precio y el coste. (550\u20ac &#8211; 353\u20ac = 1.970\u20ac)<\/p><\/blockquote>\n<p>Por lo que con cada venta estar\u00edas consiguiendo 197\u20ac de beneficio bruto.<\/p>\n<p><strong>3.\u00a0LTV<\/strong><\/p>\n<p>Para calcular el LTV tenemos que tener en cuenta algunos datos. Como son el gasto medio que hacen nuestros clientes en un per\u00edodo. Las veces que vuelven a comprar, es decir la recurrencia de compra y el tiempo medio que permanecen como clientes.<\/p>\n<p>Este c\u00e1lculo primero debes hacerlo por cada uno de tus clientes y despu\u00e9s sumar todos los resultados y sacar una media del total de clientes para poder calcular despu\u00e9s el LTV.<\/p>\n<p>Supongamos que tenemos 2 clientes, por hacer un c\u00e1lculo sencillo. El primero &#8216;X&#8217; ha gastado de media durante los 12 meses anteriores 350\u20ac. La recurrencia en sus compras, es decir, las veces que ha vuelto a comprar es un total de 5. Y vamos a poner que la permanencia de este cliente es de 3 a\u00f1os.<\/p>\n<p>El cliente &#8216;Y&#8217; ha realizado un gasto medio de 270\u20ac. Su recurrencia es de 3 veces y la permanencia ha sido de 1 a\u00f1o.<\/p>\n<p>Por un lado tenemos que sacar las medias de cada uno de estos valores.<\/p>\n<blockquote><p>Gasto medio &#8216;X&#8217; + &#8216;Y&#8217; = 350\u20ac + 270\u20ac = 620\u20ac \/ 2 (que es el n\u00famero total de clientes) = 310\u20ac. Por tanto el gasto medio de los clientes es de 310\u20ac y como estamos calcul\u00e1ndolo en meses multiplicamos por 12. As\u00ed que 310\u20ac * 12 = 3720\u20ac.<\/p><\/blockquote>\n<p>Genial. Veamos ahora el tiempo medio de recurrencia. Ten\u00edamos que &#8216;X&#8217; era de 5 veces y que &#8216;Y&#8217; de 3 a\u00f1o. Por tanto: 5 + 3 = 8. Dividido entre nuestro n\u00famero total de clientes: 8 \/ 2 = 4. La recurrencia media de nuestros clientes es de 4 veces.<\/p>\n<p>Por \u00faltimo. Vamos a calcular su permanencia.<\/p>\n<blockquote><p>Recordemos que la de &#8216;X&#8217; era de 3 a\u00f1os y la de &#8216;Y&#8217; de 1. Por lo que 3 + 1 = 4 y dividido entre el total de clientes, 4 \/ 2 = 2 a\u00f1os.<\/p><\/blockquote>\n<p>El tiempo medio de nuestros clientes es de 2 a\u00f1os.<\/p>\n<p>Genial ya tenemos todos los datos. Ahora podemos calcular el LTV de nuestros clientes.<\/p>\n<blockquote><p>LTV = 3720\u20ac (gasto medio) * 4 veces (recurrencia) * 2 a\u00f1os (permanencia) = 29.760<\/p><\/blockquote>\n<p><strong>4.\u00a0Tasa de ventas por vendedor<\/strong><\/p>\n<p>Para calcular el porcentaje de ventas de un vendedor tomaremos como referencia, por un lado el n\u00famero de ventas totales del equipo. Lo vamos a calcular de manera mensual. Y por otro lado el n\u00famero de ventas de un vendedor en concreto.<\/p>\n<p>Supongamos que en el mes se han realizado 347 ventas en total. Y el vendedor &#8216;Z&#8217; ha logrado 89.<\/p>\n<blockquote><p>Tasa de ventas por vendedor = 89 ventas (de &#8216;Z&#8217;) \/ 347 ventas totales = 0,25<\/p>\n<p>Tasa de ventas por vendedor = 25%.<\/p><\/blockquote>\n<p>Es decir que &#8216;Z&#8217; ha logrado un 25% del total de las ventas mensuales.<\/p>\n<p><strong>5.\u00a0Duraci\u00f3n ciclo cliente<\/strong><\/p>\n<p>Si queremos publicar la duraci\u00f3n del ciclo de nuestros clientes desde que entran como leads debemos tener en cuenta el tiempo que pasa desde que se convierte en un lead hasta que convierte.<\/p>\n<p>Vamos a suponer que tenemos 5 clientes.<\/p>\n<p>&#8216;X&#8217; se crea como lead el 1 de marzo y convierte el 1 de junio. Por tanto pasan 3 meses.<\/p>\n<p>&#8216;Y&#8217; se crea como lead el 1 de abril y convierte el 1 de septiembre. Por tanto pasan 5 meses.<\/p>\n<p>&#8216;Z&#8217; se crea como lead el 1 de febrero y convierte el 1 de octubre. Por tanto pasan 8 meses.<\/p>\n<p>&#8216;A&#8217; se crea como lead el 1 de julio y convierte el 1 de agosto. Por tanto pasa 1 mes.<\/p>\n<p>&#8216;B&#8217; se crea el 1 de enero y convierte el 1 de noviembre. Por tanto pasan 10 meses.<\/p>\n<blockquote><p>Duraci\u00f3n media de ciclo de lead a clientes = 3 + 5 + 8 + 1 + 10 = 22 meses \/ N\u00ba total de clientes = 22 meses \/ 5 clientes = 4,4 meses<\/p><\/blockquote>\n<p>Ese es el tiempo medio de conversi\u00f3n de nuestros clientes.<\/p>\n<p><strong>6.\u00a0Tasa aperturas y click<\/strong><\/p>\n<p>Imagina que env\u00edas una campa\u00f1a a un total de 5.684 leads. Y lo abren 1.239 personas.<\/p>\n<blockquote><p>Tasa de aperturas = 1.239 aperturas \/ 5.684 emails enviados = 0,21<\/p><\/blockquote>\n<p>Tasa de aperturas = 21%<\/p>\n<p>Vamos a calcular ahora la tasa de click. Siguiendo el mismo ejemplo. De esas 1.239 aperturas, solo recibes 47 clicks.<\/p>\n<blockquote><p>Tasa de click = 47 clicks \/ 1.239 aperturas = 0,03<\/p><\/blockquote>\n<p>Tasa de click = 3%<\/p>\n<p>Calcular todos tus datos y llevar un control sobre ellos te ayudar\u00e1 a ver d\u00f3nde se puede mejorar y en base a qu\u00e9 establecer unos objetivos semanales, mensuales, etc. Por es tan importante que tengas un CMS ya que desde esta plataforma puedes llevar un control de todos estos datos y visualizarlos de manera muy sencilla.<\/p>\n<p>Por ponerte un ejemplo, el CMS que tenemos nosotros, aqu\u00ed en <a href=\"https:\/\/scoreapps.com\/es\/\">Scoreapps<\/a>, y que utilizan nuestros resellers, no es solo un CMS, se trata de una soluci\u00f3n que est\u00e1 compuesta de una herramienta de creaci\u00f3n de Apps con tecnolog\u00eda pre desarrollada, un Backend de control donde poder realizar el seguimiento de todas tus anal\u00edticas y adem\u00e1s integra funciones de Marketing Automatizado.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"kpis-de-ventas-excel\"><\/span>KPI&#8217;s de ventas excel<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>S\u00e9 que puede resultar un poco confuso calcular todos estos Kpi&#8217;s de ventas por eso he preparado 1 plantilla de excel que puedes abrir ahora mismo y que te ayudar\u00e1 a realizar un buen an\u00e1lisis y seguimiento de tus ventas. &#x1f913;Una vez abierto desc\u00e1rgalo y ed\u00edtalo con tus datos.<\/p>\n<p>&#x2705; <a href=\"https:\/\/docs.zoho.com\/file\/c6ti45856f82bb04745eca625a9cc53d72d0b\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Quiero la plantilla de excel<\/a><\/p>\n<p>Espero que te haya resultado de gran utilidad este art\u00edculo. Si tienes alguna duda, d\u00e9jame un comentario. \u00a1Y no te olvides de compartirlo! Puedes ayudar a otras muchas personas como t\u00fa.<\/p>\n<p>Te veo prontoo :)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tan importantes son las propias ventas, como saber, y conocer al dedillo, cu\u00e1les son los Indicadores Clave de Rendimiento (KPI&#8217;s). <strong>Realizar un buen seguimiento<\/strong> y monitorizar todos tus datos, es esencial para optimizar tus procesos y <strong>mejorar tus resultados<\/strong>. Aqu\u00ed vas a encontrar los m\u00e1s importantes, cu\u00e1les son las f\u00f3rmulas para que sepas calcularlos y algunos ejemplos con datos para que no tengas duda alguna.<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":20533,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-13343","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-movil"],"rank_math_seo":{"title":"\u25b7 35 Kpi's de Ventas y M\u00e9tricas para Optimizar Procesos","description":"C\u00f3mo trackear KPI'S de Ventas y m\u00e9tricas para Disparar tu Negocio. 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