{"id":11830,"date":"2019-05-21T13:29:47","date_gmt":"2019-05-21T11:29:47","guid":{"rendered":"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/?p=11830"},"modified":"2021-05-31T10:22:27","modified_gmt":"2021-05-31T09:22:27","slug":"community-manager","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/community-manager\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 es un Community Manager: Claves y Funciones para ser el mejor + [Cursos Gratis]"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_75 ez-toc-wrap-center counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">TABLA DE CONTENIDOS<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69d05b0e122b0\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"ez-toc-cssicon\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #50527b;color:#50527b\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #50527b;color:#50527b\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69d05b0e122b0\" checked aria-label=\"Alternar\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/community-manager\/#community-manager-que-es\" >Community Manager: Qu\u00e9 es<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/community-manager\/#funciones-de-un-community-manager\" >Funciones de un Community Manager<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/community-manager\/#habilidades-para-ser-un-buen-cm\" >Habilidades para ser un buen CM<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/community-manager\/#curso-community-manager\" >Curso Community Manager<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/community-manager\/#que-hace-un-cm-en-una-empresa\" >Qu\u00e9 hace un CM en una Empresa<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/community-manager\/#community-manager-vs-social-media-manager\" >Community Manager VS Social Media Manager<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/community-manager\/#community-manager-precios\" >Community Manager Precios<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<p>Seg\u00fan un estudio de\u00a0<a href=\"https:\/\/www.puromarketing.com\/55\/29945\/empresas-usa-apuesta-marketing-contenidos.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">PuroMarketing<\/a> los medios sociales se alzan con el primer puesto a la hora de conseguir leads y tambi\u00e9n afirman la importancia que tiene la incorporaci\u00f3n de un Community Manager unido a una buena estrategia de social media.<\/p>\n<p>Qu\u00e9date porque te voy a contar qu\u00e9 es un Community Manager, cu\u00e1les son sus funciones, objetivos y habilidades principales y descubrir\u00e1s cu\u00e1nto puedes llegar a ganar.<\/p>\n<p>&#x1f449; Pero antes, y solo por estar aqu\u00ed y dedicarnos unos minutos, queremos que descubras  la metodolog\u00eda de marketing y ventas m\u00e1s actual. Pon al cliente en el centro de tu estrategia. Y combina Ecommerce, Funnels y Apps m\u00f3viles para que tu negocio crezca. <\/p>\n<p><strong>Mobile Marketing Flywheel. <\/strong><\/p>\n<p>&#x2b50;&#xfe0f; La gu\u00eda definitiva para llevar tu negocio al siguiente nivel.&#x2b50;&#xfe0f;<\/p>\n<p><!------------------------------------------------------- FORMULARIO LEAD MAGNET -------------------------------------------------------><\/p>\n<div class=\" cta-convert cf-2095-area-75940\"><\/div>\n<p><!-------------------------------------------------------------------- TEXTO -------------------------------------------------------------------------><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"community-manager-que-es\"><\/span>Community Manager: Qu\u00e9 es<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La profesi\u00f3n de Community Manager (CM) genera todav\u00eda muchas dudas entre personas poco familiarizadas con el mundo del marketing online. Saber en qu\u00e9 consiste, y c\u00f3mo nos puede ayudar su actividad dentro de una empresa, nos permite sacar el m\u00e1ximo partido a esta figura, que resulta muy importante para garantizar un buen v\u00ednculo entre la marca y sus usuarios.<\/p>\n<p>Se trata de un profesional especializado en la creaci\u00f3n y gesti\u00f3n de comunidades online de usuarios o personas que han mostrado de alguna manera un inter\u00e9s en la marca.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-12073 size-full\" title=\"medios sociales leads\" src=\"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/wp-content\/uploads\/medios-sociales-leads.jpg\" alt=\"Medios Sociales para conseguir leads\" width=\"800\" height=\"400\" \/><\/p>\n<p>Hay que tener en cuenta que la gesti\u00f3n profesional de una comunidad online es mucho m\u00e1s que la publicaci\u00f3n de contenido que puede hacer cualquier persona en sus redes sociales. Los CM son expertos en estrategias y herramientas\u00a0espec\u00edficas para optimizar el perfil de una empresa en el\u00a0social media.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"funciones-de-un-community-manager\"><\/span>Funciones de un Community Manager<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La lista de funciones del Community Manager incluye acciones muy diversas, destinadas siempre a conseguir materializar los objetivos que se ha propuesto la empresa en la elaboraci\u00f3n previa de su estrategia. Entre sus funciones principales destacan:<\/p>\n<ul>\n<li>Creaci\u00f3n de\u00a0contenido atractivo, con la finalidad de ofrecer un plus de valor a los usuarios. Por tanto, estos profesionales deben ser expertos en redacci\u00f3n.<\/li>\n<li>Conocer muy bien a los usuarios que forman su comunidad, y tener la capacidad de satisfacer sus necesidades con el contenido que crea.<\/li>\n<li>Establecer una relaci\u00f3n m\u00e1s estrecha con sus clientes. Esto le facilitar\u00e1 conseguir un feedback m\u00e1s directo que ayudar\u00e1 a mejorar y\/ o potenciar su negocio.<\/li>\n<li>Controlar la percepci\u00f3n que se tiene de su empresa en las redes. Su objetivo es mejorar la visibilidad de la marca que afecta directamente en la reputaci\u00f3n online.<\/li>\n<li>Aumentar el tr\u00e1fico a su sitio web con el objetivo principal de que acaben convirti\u00e9ndose.<\/li>\n<li>Monitorizar la competencia, lo que le sirve para saber tambi\u00e9n qu\u00e9 es lo que realmente funciona bien dentro del segmento de p\u00fablico al que se dirige la empresa.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-12074 size-full\" title=\"monitorizacion community manager\" src=\"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/wp-content\/uploads\/monitorizacion-community-manager.jpg\" alt=\"Monitorizaci\u00f3n de la competencia\" width=\"800\" height=\"400\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Identificar quienes son los l\u00edderes de mi sector para establecer una cooperaci\u00f3n y una relaci\u00f3n con ellos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La realizaci\u00f3n de todas estas tareas se transforma en el\u00a0cumplimiento de una amplia serie de tareas que realizan los community en su rutina diaria.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"habilidades-para-ser-un-buen-cm\"><\/span>Habilidades para ser un buen CM<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Un CM es un perfil que est\u00e1 en continuo contacto con los clientes externos e internos. Se podr\u00eda decir que es el pegamento dentro del departamento de marketing digital.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-12072 size-full\" title=\"era digital atrevimiento\" src=\"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/wp-content\/uploads\/era-digital-atrevimiento.jpg\" alt=\"Atreverse es esencial en la era digital\" width=\"800\" height=\"400\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Por eso,\u00a0es totalmente recomendable contar con una serie de habilidades y aptitudes que ayudan a llevar a cabo todas las funciones de las que se debe hacer cargo.<\/p>\n<ul>\n<li>La primera es tener<strong> paciencia<\/strong>. Es la persona que trata con la comunidad y gestiona la marca por tanto, no todo siempre va a ser bueno. Habr\u00e1 momentos en los que recibir\u00e1 quejas, dudas, comentarios negativos&#8230; y se necesita de una buena capacidad para reaccionar de manera calmada y serena y poder poner soluci\u00f3n a esos problemas o inconvenientes que se presentes.<\/li>\n<li>Ser\u00a0<strong>met\u00f3dico<\/strong>. Es imprescindible establecer una metodolog\u00eda, un proceso que se deber\u00e1 seguir sin excepci\u00f3n para asegurar el buen funcionamiento de las estrategias planteadas que ayuden a mejorar la marca y la relaci\u00f3n con sus clientes.<\/li>\n<li>Tener un buen o\u00eddo, o mejor dicho: saber\u00a0<strong>escuchar<\/strong>. Escuchando siempre se aprende. Con un hecho tan simple, como es el de prestar atenci\u00f3n, se puede saber qu\u00e9 es lo que no est\u00e1 funcionando, posibles problemas, frenos a las acciones establecidas, inconvenientes, dudas, quejas&#8230; en definitiva todo lo que represente un feedback hacia la marca.<\/li>\n<li>Ser\u00a0<strong>proactivo<\/strong>. Debe tener inquietudes y estar en continuo movimiento y actividad de b\u00fasqueda, de mejoras. Estar al d\u00eda de las tendencias, de lo que puede interesar a los clientes de su marca y todo esto unido a una gran capacidad de reacci\u00f3n ante imprevistos y problemas que surjan.<\/li>\n<li><strong>Profesionalidad<\/strong>. Y no en cuanto a responsabilidad, que tambi\u00e9n, sino a formaci\u00f3n, a especificaci\u00f3n en estas materias. Debe tener una formaci\u00f3n adecuada.<\/li>\n<li>Ser\u00a0<strong>ordenado y organizado<\/strong>. Gestionar la marca de una empresa no es tarea f\u00e1cil. Se requiere una gran capacidad de gestionar, organizar y establecer acciones que cumplan los objetivos establecidos.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"curso-community-manager\"><\/span>Curso Community Manager<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Es cierto que tener la formaci\u00f3n necesaria para trabajar como Community Manager implica la realizaci\u00f3n de cursos espec\u00edficos o de un m\u00e1ster en marketing digital que tenga una especializaci\u00f3n o sea un experto en social media.<\/p>\n<p>Estos cursos se basan en la gesti\u00f3n del social media desde la perspectiva de la empresa, e incluyen formaci\u00f3n sobre las caracter\u00edsticas de las redes sociales, la creaci\u00f3n de contenido y\u00a0la medici\u00f3n de resultados con herramientas espec\u00edficas de an\u00e1lisis, como es Google Analytics.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s de la formaci\u00f3n espec\u00edfica como CM, hay que tener en cuenta que se ofrecen numerosos cursos de formaci\u00f3n complementarios sobre los distintos aspectos m\u00e1s concretos que forman parte de la vida laboral de estos profesionales. Lo siguiente ya es empezar en este mundo tan apasionante y conocer el mercado de cada empresa.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"que-hace-un-cm-en-una-empresa\"><\/span>Qu\u00e9 hace un CM en una Empresa<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Introducir un\u00a0Community en la plantilla de cualquier empresa, implica que este profesional trabajar\u00e1 diariamente para mejorar el v\u00ednculo con los clientes, a trav\u00e9s de una serie de acciones concretas que les permite conocer todas las tendencias del sector y lo que sus usuarios necesitan obtener de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n<p>Para empezar, este profesional\u00a0revisa diariamente\u00a0las interacciones\u00a0que recibe la marca en las redes y les ofrece una respuesta r\u00e1pida y adecuada. Adem\u00e1s, tambi\u00e9n se mantiene al d\u00eda de qu\u00e9 es tendencia en las\u00a0redes sociales mediante el an\u00e1lisis de hashtags y de todos los temas que puedan relacionarse con la marca.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-12069 size-full\" title=\"community manager definicion\" src=\"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/wp-content\/uploads\/community-manager-gestion-comunidad-online.jpg\" alt=\"community-manager gesti\u00f3n comunidad online\" width=\"800\" height=\"400\" \/><\/p>\n<p>Por supuesto, los CM tambi\u00e9n trabajan el contenido que se va a publicar en las redes, tanto a nivel de texto como de audio o v\u00eddeo. Es esencial que sea de la mayor calidad para asegurar el engagement de los usuarios.<\/p>\n<p>Finalmente la figura del Community Manager se encargan de organizar peque\u00f1os actos online que permiten garantizar el feedback con los usuarios, como los webinars.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"community-manager-vs-social-media-manager\"><\/span>Community Manager VS Social Media Manager<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Estos dos profesionales se enfocan a mejorar la comunicaci\u00f3n online entre la empresa y sus posibles clientes. Esto hace que muchas personas confundan su trabajo y consideren que realizan la misma profesi\u00f3n.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-12070 size-full\" title=\"community manager social media\" src=\"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/wp-content\/uploads\/community-manager-vs-social-media.jpg\" alt=\"Community Manager VS Social Media\" width=\"800\" height=\"400\" \/><\/p>\n<p>Merece la pena distinguir entre las tareas que llevan a cabo los Community Managers y y los Social Media Manager para poder valorar la importancia de contar con ambos profesionales en una empresa y conseguir la mejor optimizaci\u00f3n posible de sus perfiles en las redes sociales.<\/p>\n<p>Un Social Media Manager es, en esencia, el encargado de dise\u00f1ar una estrategia en las redes sociales que sea coherente con los objetivos de la marca, su identidad y el p\u00fablico con el que cuenta.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, controla los presupuestos que se aplicar\u00e1n para su realizaci\u00f3n. Tambi\u00e9n define las promociones, eventos, publicidades y concursos que se organicen. Adem\u00e1s, controla sus resultados con\u00a0KPIs y otras m\u00e9tricas.<\/p>\n<p>Por su parte, un Community Manager es un profesional en materializar las estrategias creadas por el Social Manager, siempre teniendo especial cuidado en establecer v\u00ednculos estrechos y fidelizadores con su p\u00fablico objetivo.<\/p>\n<p>La creaci\u00f3n de una comunidad online efectiva es, en este caso, uno de sus\u00a0principales objetivos y una de las principales funciones de los CM en su rutina diaria.<\/p>\n<p><!------------------------------------------------------- FORMULARIO LEAD MAGNET -------------------------------------------------------><\/p>\n<div class=\" cta-convert cf-2095-area-75940\"><\/div>\n<p><!-------------------------------------------------------------------- TEXTO -------------------------------------------------------------------------><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"community-manager-precios\"><\/span>Community Manager Precios<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La contrataci\u00f3n de un Community Manager puede representar un esfuerzo importante para una peque\u00f1a empresa a nivel econ\u00f3mico, pero hay que tener en cuenta que se trata de una inversi\u00f3n que ofrece un gran retorno al negocio.<\/p>\n<p>Poder dar valor al contenido que se ofrece en las redes sociales, y conseguir que les aporte algo interesante, es un factor clave para que se pueda optimizar la presencia de la empresa en las redes sociales y ofrecer respuestas tan atractivas que aseguren la fidelizaci\u00f3n de los clientes.<\/p>\n<p>Los servicios de un Community Manager freelance pueden tener precios muy diferentes dependiendo de si se paga a la hora o seg\u00fan la gesti\u00f3n de un proyecto concreto. Adem\u00e1s, no tiene porqu\u00e9 estar re\u00f1ido la calidad con el precio.<\/p>\n<p>Si es por hora, los precios pueden ir de los 7\u20ac a los 35\u20ac, dependiendo del cach\u00e9 y casos de \u00e9xito del mismo. En cambio, por proyecto puede superar los 1.000 euros.<\/p>\n<p>El sueldo de un CM depende de muchos factores, desde la experiencia del profesional a la carga de trabajo que deber\u00e1 asumir. Si hablamos de un sueldo para un puesto de trabajo fijo de estas caracter\u00edsticas, el promedio a cobrar se sit\u00faa sobre los 25.000 euros brutos anuales.<\/p>\n<p>Podemos destacar que, ante todo, el papel del Community Manager\u00a0es necesario ya que tenemos la red llena de posibles clientes y sin darnos cuenta, podemos captarlos con buenas campa\u00f1as en\u00a0redes sociales.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/scoreapps.com\/es\/marca-blanca\/\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-9285 size-full\" src=\"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/wp-content\/uploads\/banner-reseller-tu-app.jpg\" alt=\"banner reseller tu app\" width=\"800\" height=\"200\" \/><\/a><\/p>\n<p>Espero que te haya resultado interesante este art\u00edculo. Si tienes dudas puedes dejarnos un comentario en la secci\u00f3n para ello. La tienes justo debajo.<\/p>\n<p>Te veo prontooo :)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQuieres saber cu\u00e1les son las funciones de un Community Manager y c\u00f3mo ser el mejor gestionando una marca?<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":20570,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-11830","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-movil"],"rank_math_seo":{"title":"\u25b7 Community Manager: C\u00f3mo ser el Mejor [en 2021]","description":"Actualizado - \u00bfQuieres saber C\u00d3MO convertirte en un Community Manager y lograr el \u00c9xito? \u2b50\ufe0f Funciones \u2b50\ufe0f Objetivos \u2b50\ufe0f Habilidades \u2b50\ufe0f Precios","focus_keyword":"community manager","canonical_url":"","robots":["index"],"score":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11830","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11830"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11830\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/20570"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11830"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11830"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11830"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}