{"id":10914,"date":"2019-04-25T10:00:56","date_gmt":"2019-04-25T08:00:56","guid":{"rendered":"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/?p=10914"},"modified":"2021-12-14T15:30:17","modified_gmt":"2021-12-14T14:30:17","slug":"encuesta-satisfaccion-secretos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/encuesta-satisfaccion-secretos\/","title":{"rendered":"Encuesta de Satisfacci\u00f3n: C\u00f3mo Hacerla [en 6 Pasos] Y Sus Secretos Mejor Guardados"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_75 ez-toc-wrap-center counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">TABLA DE CONTENIDOS<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69d003c2958c0\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"ez-toc-cssicon\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #50527b;color:#50527b\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #50527b;color:#50527b\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69d003c2958c0\" checked aria-label=\"Alternar\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/encuesta-satisfaccion-secretos\/#training-gratis-como-generar-100-nuevos-clientes-a-la-semana-con-un-unico-embudo-de-ventas\" >[Training GRATIS]: C\u00f3mo generar 100 Nuevos Clientes a la semana con un \u00fanico Embudo de Ventas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/encuesta-satisfaccion-secretos\/#encuesta-de-satisfaccion-del-cliente-por-que-hacerla-y-tipos\" >Encuesta de satisfacci\u00f3n del cliente: por qu\u00e9 hacerla y tipos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/encuesta-satisfaccion-secretos\/#3-tipos-de-encuestas-de-satisfaccion\" >3 Tipos de Encuestas de Satisfacci\u00f3n<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/encuesta-satisfaccion-secretos\/#como-hacer-una-encuesta-de-satisfaccion-en-6-pasos-secretos\" >C\u00f3mo hacer una encuesta de satisfacci\u00f3n en 6 pasos + secretos<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"training-gratis-como-generar-100-nuevos-clientes-a-la-semana-con-un-unico-embudo-de-ventas\"><\/span>[Training GRATIS]: C\u00f3mo generar 100 Nuevos Clientes a la semana con un \u00fanico Embudo de Ventas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Si tu P\u00e1gina Web no te genera un m\u00ednimo de 100 clientes nuevos cada semana&#8230;presta atenci\u00f3n porque en los pr\u00f3ximos minutos vas a aprender a duplicar, triplicar o incluso cuadruplicar el tama\u00f1o de cualquier negocio de forma garantizada.<\/p>\n<p>S\u00ed. Has le\u00eddo bien. Estamos tan seguros de que este sistema funciona que GARANTIZAMOS SUS RESULTADOS POR ESCRITO.<\/p>\n<p>\u2022 Sin malgastar dinero en publicidad.<br \/>\n\u2022 Sin generar contenido en redes sociales.<br \/>\n\u2022 Sin expertos en <a href=\"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/ai-prompts-para-seo\/\">SEO<\/a>.<br \/>\n\u2022 Y sin invertir m\u00e1s dinero en marketing.<\/p>\n<p>Si no nos crees, mira este v\u00eddeo&#8230;<\/p>\n<div class=\"w-100 br-3 embed-responsive reproductor video-responsive\" data-id=\"d_UOtZX6jPE\">\n<div class=\"launchVideo\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-22230\" src=\"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/wp-content\/uploads\/1200x628_optimized-1.jpg\" alt=\"Miniatura para el inicio del v\u00eddeo de webinar cliente final\" width=\"677\" height=\"381\" \/><\/div>\n<\/div>\n<div id=\"w1639412880256\" style=\"padding: 2px 0 14px;\">\n<style> .ewebinar__Dots { opacity: 1; animation: 1.5s linear 0s normal forwards 1 delayin; position: absolute; top: 0; left: 0; right: 0; bottom: 0; display: flex; justify-content: center; align-items: center; } .ewebinar__LoadingDot { height: 0.5em; width: 0.5em; border-radius: 100%; display: inline-block; animation: 1.2s ewebinar-loading-dot ease-in-out infinite; } .ewebinar__LoadingDot:nth-of-type(2) { animation-delay: 0.15s; margin-left: 0.5em; } .ewebinar__LoadingDot:nth-of-type(3) { animation-delay: 0.25s; margin-left: 0.5em; } @keyframes delayin { 0% { opacity:0; } 66% { opacity:0; } 100% { opacity:1; } } @keyframes ewebinar-loading-dot { 30% { transform: translateY(-35%); opacity: 0.3; } 60  % { transform: translateY(0%); opacity: 0.8; } } .ewebinar__Widget { line-height: 1.5; } .ewebinar__Widget select { display: flex; } .ewebinar__Widget * { box-sizing: border-box; } .ewebinar__RegisterButton { font-family: inherit; } .ewebinar__RegisterButton.loaded .ewebinar__Dots { display: none !important; } .ewebinar__RegisterButton.loaded .ewebinar__ButtonText { opacity: 1 !important; } .ewebinar__RegisterButton * {           font-family: inherit; } .ewebinar__RegisterButton:hover {           transform: translateY(-1px); box-shadow: 0 10px 15px -3px rgba(0, 0, 0, 0.1), 0 4px 6px -2px rgba(0, 0, 0, 0.1); border: none !important; } .ewebinar__RegisterButton:active { transform: translateY(0px); } @media only screen and (max-width: 614px) { .ewebinar__RegisterButton { max-width: 320px !important; min-height: 42px !important; width: 100% !important; } } <\/style>\n<p> <a class=\"ewebinar__RegisterButton__Wrap\" href=\"javascript:;\" style=\"text-decoration: none; undefined\"> <button class=\"ewebinar__Widget ewebinar__RegisterButton\" type=\"button\" style=\" font-family: inherit; position: relative; display: flex; padding: 0.7em 2em; cursor: pointer; align-items: center; justify-content: center; border-width: 0px; outline: none; border-radius: 50px; transition: all 0.2s; background: #2fb4fbff; color: #ffffff; margin: 0 auto; font-weight: 500; font-size: inherit; box-sizing: border-box; undefined \" > <\/p>\n<div class=\"ewebinar__Dots \"> <span class=\"ewebinar__LoadingDot\" style=\"background: #ffffff\"><\/span> <span class=\"ewebinar__LoadingDot\" style=\"background: #ffffff\"><\/span> <span class=\"ewebinar__LoadingDot\" style=\"background: #ffffff\"><\/span> <\/div>\n<p> <span class=\"ewebinar__ButtonText\" style=\"text-align:center; color:white !important; opacity: 0; white-space: nowrap\" ><b style:\"text-align:center;\">\u00a1ACCEDER AL TRAINING AHORA!<\/b><br \/>y obtener curso + swipe file gratis<\/span> <\/button> <\/a> <noscript> <\/p>\n<div style=\" margin-top: 1em; text-decoration: none; undefined\"> <a style=\"color: #000; font-size: 13px;\" href=\"https:\/\/marketing.scoreapps.com\/webinar-cliente-final\/registro\">\u00a1Acceder al Training AHORA!<\/a> <\/div>\n<p> <\/noscript> <\/div>\n<p><script>(function (w,d,s,o,f,js,fjs) { w['eWidget']=o;w[o] = w[o] || function () { (w[o].q = w[o].q || []).push(arguments) }; if(d.getElementById(o)) return; js = d.createElement(s), fjs = d.getElementsByTagName(s)[0]; js.id = o; js.src = f; fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs); }(window, document, 'script', '_ew', 'https:\/\/app.ewebinar.com\/widget.js'));_ew('init', {\"for\":\"Registration\",\"type\":\"Button\",\"btnText\":\"\u00a1Acceder al Training AHORA!\",\"source\":\"\",\"jitBtnText\":\"Go to session now\",\"addToCalendarBtnText\":\"Add to calendar\",\"replayBtnText\":\"Watch replay now\",\"onlyButton\":false,\"openInPopup\":false,\"showButtonTimer\":false,\"position\":\"Left\",\"mobilePosition\":\"Left\",\"url\":\"https:\/\/marketing.scoreapps.com\/webinar-cliente-final\/registro\",\"shortUrl\":\"https:\/\/webinar.scoreapps.com\/webinar\/3198\",\"title\":\"C%C3%B3mo%20Generar%20100%20clientes%20a%20la%20semana%20con%20un%20%C3%BAnico%20Embudo%20de%20Ventas\",\"description\":\"Ah%C3%AD%20va%20un%20avance%20de%20lo%20que%20compartir%C3%A9%20contigo%20en%20este%20Webinar%20GRATUITO%0A%E2%80%8B%0A%F0%9F%94%B9C%C3%B3mo%20generar%20cientos%20de%20clientes%20a%20la%20semana%20y%20c%C3%B3mo%20convertirlos%20en%20clientes%20de%20alto%20valor%20para%20tu%20negocio%20y%20retenerlos%20a%20largo%20plazo%20de%20forma%20automatizada.%0A%E2%80%8B%0A%F0%9F%94%B9C%C3%B3mo%20hacerlo%20sin%20gastar%20una%20fortuna%20en%20publicidad,%20sin%20tener%20que%20estar%20generando%20enormes%20cantidades%20de%20contenido%20todos%20los%20d%C3%ADas%20y%20sin%20tener%20que%20contratar%20enlaces%20ni%20expertos%20en%20posicionamiento%20SEO.%0A%E2%80%8B%0A%F0%9F%94%B9C%C3%B3mo%20implementarlo%20por%20ti%20mismo%20en%20cuesti%C3%B3n%20de%20horas%20y%20ver%20resultados%20en%20menos%20de%207%20d%C3%ADas.%20Entender%C3%A1s%20por%20qu%C3%A9%20la%20mayor%C3%ADa%20de%20las%20p%C3%A1ginas%20web%20de%20otras%20empresas%20no%20funcionan%20y%20cu%C3%A1l%20es%20la%20estrategia%20que%20necesitas%20para%20generar%20clientes%20de%20forma%20sistem%C3%A1tica.\",\"presenters\":[],\"image\":\"https:\/\/ewebinar.imgix.net\/ewebinar\/17562\/sections.imageWithText.imageMediaUrl-1638444598239?ixlib=js-2.3.2&fit=clip&w=425&h=337&dpr=2&&s=63b93d4af95cbba4b86469ce831cec64\",\"video\":\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/eYs7UTzHLds\",\"language\":\"es\",\"sessions\":[],\"borderRadius\":50,\"primaryColor\":\"#2fb4fbff\",\"readableColor\":\"#ffffff\",\"readableOnWhiteColor\":\"#2fb4fbff\",\"root\":\"w1639412880256\"});window.ewInit && window.ewInit();<\/script><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"encuesta-de-satisfaccion-del-cliente-por-que-hacerla-y-tipos\"><\/span>Encuesta de satisfacci\u00f3n del cliente: por qu\u00e9 hacerla y tipos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Tener a los clientes satisfechos es uno de los pilares para que un negocio tenga \u00e9xito, y, concretamente, <strong>las encuestas de satisfacci\u00f3n son la mejor herramienta de recogida de datos<\/strong> que un negocio puede utilizar para saber qu\u00e9 puntos puede mejorar.<\/p>\n<p>Una encuesta de satisfacci\u00f3n es una herramienta de recogida de datos que ayuda a cualquier empresa a <strong>conocer la opini\u00f3n de sus clientes con respecto al producto o servicio<\/strong> que \u00e9sta comercializa.<\/p>\n<p>Ahora que tienes clara la definici\u00f3n de una encuesta de satisfacci\u00f3n puede que te preguntes: \u00bfRealmente tengo que invertir mi valioso tiempo en hacer una encuesta de satisfacci\u00f3n?.<\/p>\n<p>La respuesta es SI. Porque <strong>es el m\u00e9todo m\u00e1s econ\u00f3mico y eficiente de obtener informaci\u00f3n<\/strong> esencial de los clientes que ayudar\u00e1 a tu negocio a:<\/p>\n<ul>\n<li>Conocer el nivel de satisfacci\u00f3n de los clientes<\/li>\n<li>Detectar los puntos fuertes y los d\u00e9biles del producto o servicio que vendes<\/li>\n<li>Entender las necesidades espec\u00edficas de tus clientes<\/li>\n<li>Obtener la informaci\u00f3n necesaria para mantenerlos contentos<\/li>\n<li>Identificar las \u00e1reas de mejora de tu negocio<\/li>\n<li>Priorizar qu\u00e9 aspectos de mejora son los m\u00e1s urgentes<\/li>\n<li>Comprender los factores que fortalecen la relaci\u00f3n con los clientes<\/li>\n<li>Saber si tus clientes recomendar\u00edan tu producto o servicio (y en el caso de que la respuesta sea negativa conocer el motivo)<\/li>\n<li>Recabar informaci\u00f3n de los clientes que permita segmentarlos<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-10925 size-full\" title=\"tipos encuesta satisfaccion\" src=\"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/wp-content\/uploads\/encuesta-satisfaccion-tipos.jpg\" alt=\"tipos de encuestas\" width=\"800\" height=\"400\" \/><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-tipos-de-encuestas-de-satisfaccion\"><\/span>3 Tipos de Encuestas de Satisfacci\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p class=\"LC20lb\">&#x2705; Podemos diferenciar principalmente <strong>3 TIPOS de ENCUESTAS de SATISFACCI\u00d3N:<\/strong><\/p>\n<h3>1. Encuesta de satisfacci\u00f3n del cliente (la cl\u00e1sica)<\/h3>\n<p>Mide aspectos como la satisfacci\u00f3n general y la satisfacci\u00f3n en funci\u00f3n de varios aspectos del producto\/servicio que comercializa un negocio.<\/p>\n<h3>2. Encuesta de satisfacci\u00f3n de servicio<\/h3>\n<p>Eval\u00faa aspectos como la rapidez, amabilidad, competencia y profesionalidad de los profesionales que atendieron al cliente, as\u00ed como la resoluci\u00f3n de problemas, dudas e incidencias.<\/p>\n<h3>3. Encuesta NPS<\/h3>\n<p>Esta es la encuesta del \u00edndice Net Promoter Score, una m\u00e9trica muy popular que se obtiene preguntando a los clientes por su inclinaci\u00f3n a recomendar el producto o servicio, es decir, este tipo de cuestionarios se basa en las recomendaciones. Consiste en formular a los clientes una sola pregunta a partir de la cual se predice la probabilidad tanto de compras reiteradas como de recomendaciones.<\/p>\n<p>No obstante, <strong>existen muchos m\u00e1s tipos de encuestas de satisfacci\u00f3n<\/strong>: encuestas de satisfacci\u00f3n laboral orientadas a empleados, encuestas de salida (para conocer la raz\u00f3n por la que los empleados con alto potencial han dejado tu empresa), encuesta de evaluaci\u00f3n de eventos, de imagen de marca, etc. Puedes consultar los tipos de encuestas de satisfacci\u00f3n al completo en este enlace.<\/p>\n<p>Ahora que ya tienes claro la raz\u00f3n por la que <strong>tu negocio necesita hacer una encuesta de satisfacci\u00f3n<\/strong> (porque ya no tienes dudas \u00bfverdad?&#x1f609;) y los tipos que existen&#8230; vamos al siguiente cap\u00edtulo. \u00a1Es el momento de que aprendas los pasos para hacer una encuesta de satisfacci\u00f3n lo mejor posible!.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"como-hacer-una-encuesta-de-satisfaccion-en-6-pasos-secretos\"><\/span>C\u00f3mo hacer una encuesta de satisfacci\u00f3n en 6 pasos + secretos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Para que consigas determinar el grado de satisfacci\u00f3n de tus clientes de la mejor forma posible es importante que sigas estos &#x2705;<strong>6 PASOS para CREAR tu ENCUESTA DE SATISFACCI\u00d3N de un SERVICIO O PRODUCTO.<\/strong><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-10922 size-full\" title=\"pasos encuesta satisfaccion \" src=\"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/wp-content\/uploads\/encuesta-satisfaccion-pasos.jpg\" alt=\"crear una encuesta de satisfacci\u00f3n 6 pasos\" width=\"800\" height=\"400\" \/><\/p>\n<h3>1. Redacta el cuestionario<\/h3>\n<p>Las preguntas que lances a tus clientes deben estar escritas de manera que cualquier persona, independientemente de su nivel cultural, pueda entenderlas. No uses palabras enrevesadas y emplea un lenguaje sencillo, claro, directo y espec\u00edfico.<\/p>\n<p><strong>Puedes inspirarte en una de nuestras plantillas para escribir tus preguntas. \u00a1Descarga la infograf\u00eda totalmente GRATIS!.<\/strong><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-10923 size-full\" title=\"secretos encuesta satisfaccion\" src=\"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/wp-content\/uploads\/encuesta-satisfaccion-secretos.jpg\" alt=\"los secretos de la encuesta de satisfacci\u00f3n \" width=\"800\" height=\"400\" \/><\/p>\n<p>&#x1f62e;Te desvelamos algunos secretos de este primer paso.<\/p>\n<p>&#8211; Los cuestionarios cuanto menos tiempo \u00abroben\u00bb a tus clientes \u00a1mejor! Si quieres respuestas de calidad sintetiza tu cuestionario. <strong>Ve al grano.<\/strong><\/p>\n<p>&#8211; Utiliza el tipo de pregunta adecuada para cada apartado. Y no olvides la <strong>importancia de las preguntas abiertas<\/strong> ya que no solo har\u00e1n que tus clientes sientan que te importa su opini\u00f3n sino que te proporcionar\u00e1n informaci\u00f3n cualitativa que te ser\u00e1 de provecho.<\/p>\n<h3>2. Programa la encuesta<\/h3>\n<p>Decide en qu\u00e9 momento quieres que tus clientes reciban la encuesta de satisfacci\u00f3n. Lo ideal es que se la env\u00edes justo despu\u00e9s de haber comprado tu producto o servicio ya que es el momento en el que tus clientes estar\u00e1n m\u00e1s predispuestos a dedicarte tiempo.<\/p>\n<p>&#x1f62e;Aqu\u00ed van un par de secretos de este segundo paso.<\/p>\n<p>&#8211; Una <strong>encuesta personalizada llama mucho m\u00e1s la atenci\u00f3n de los clientes<\/strong>. \u00a1Ojo! No estamos diciendo que no utilices una plantilla. Para nada, de hecho \u00e9stas son realmente \u00fatiles. Pero no te olvides de dejar en ella la esencia de tu marca. A\u00f1ade tu logo, tus colores corporativos y dise\u00f1os que puedan identificarse con tu negocio.<\/p>\n<p>&#8211; IMPORTANTE. Prueba la encuesta antes de programarla. Env\u00eda el cuestionario a otras personas de tu empresa para asegurarte de que todo funciona correctamente. Chequea detenidamente que las preguntas est\u00e1n bien redactadas y que la l\u00f3gica de tu encuesta tiene sentido en relaci\u00f3n a la informaci\u00f3n que necesitas.<\/p>\n<h3>3. Recopila todas las respuestas<\/h3>\n<p>Despu\u00e9s de enviar a los clientes un email de invitaci\u00f3n para responder a tu encuesta, env\u00eda recordatorios a aquellos usuarios que no la hayan completado. Te recomendamos que <strong>el tiempo de recogida de respuestas, incluyendo el env\u00edo principal y los recordatorios, no exceda los 10-14 d\u00edas.<\/strong><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-10924 size-full\" title=\"tiempo encuesta satisfaccion\" src=\"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/wp-content\/uploads\/encuesta-satisfaccion-tiempo.jpg\" alt=\"duraci\u00f3n de la encuesta de satisfacci\u00f3n app\" width=\"800\" height=\"400\" \/><\/p>\n<p>&#x1f62e; El secreto (secret\u00edsimo) para tener \u00e9xito en este tercer paso.<\/p>\n<p>&#8211; Si quieres multiplicar el n\u00famero de respuestas de tus clientes, <strong>utiliza otros m\u00e9todos para hacerles llegar la encuesta<\/strong>. \u00a1Se creativo! Publicar un enlace que redirija a la encuesta en una zona llamativa de tu p\u00e1gina web, en las redes sociales de tu negocio, <strong>promoverla a trav\u00e9s de c\u00f3digos QR o usar la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de tu negocio.<\/strong><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-10920 size-full\" title=\"encuesta satisfaccion\" src=\"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/wp-content\/uploads\/encuesta-satisfaccion-app.jpg\" alt=\"encuesta en una app\" width=\"800\" height=\"400\" \/><\/p>\n<p>Seleccionando la funcionalidad \u00abFormulario\u00bb puedes <strong>a\u00f1adir tu encuesta directamente al men\u00fa de tu App y tus clientes podr\u00e1n respondes a tus preguntas directamente desde su dispositivo m\u00f3vil.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Descubre m\u00e1s acerca de c\u00f3mo funcionan los formularios en las aplicaciones m\u00f3viles creadas con nuestro CMS.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/scoreapps.com\/es\/desarrollo-apps\/\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-9263 size-full\" src=\"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/wp-content\/uploads\/banner-hacer-app-movil-sin-programacion.jpg\" alt=\"Banner sobre c\u00f3mo hacer una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil sin programaci\u00f3n\" width=\"800\" height=\"200\" \/><\/a><\/p>\n<h3>4. Analiza los resultados<\/h3>\n<p>Existen muchas <strong>plataformas para hacer encuestas de satisfacci\u00f3n online<\/strong>, por ejemplo:<\/p>\n<p>1- <a href=\"https:\/\/es.surveymonkey.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Survey Monkey<\/a><br \/>\n2- <a href=\"https:\/\/www.survio.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Survio<\/a><br \/>\n3- <a href=\"https:\/\/www.e-encuesta.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">E-encuesta<\/a><br \/>\n4- <a href=\"https:\/\/www.typeform.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">TypeForm<\/a><br \/>\n5- <a href=\"https:\/\/www.google.es\/intl\/es\/forms\/about\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Google Forms<\/a><br \/>\n6. <a href=\"https:\/\/www.zoho.com\/survey\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Zoho Survey<\/a><br \/>\n7. <a href=\"https:\/\/crowdsignal.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Crowdsignal<\/a><br \/>\n8. <a href=\"https:\/\/surveyplanet.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Survey Planet<\/a><br \/>\n9. <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">QuestionPro<\/a><br \/>\n10. <a href=\"https:\/\/www.evalandgo.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Eval &amp; Go<\/a><\/p>\n<p>As\u00ed que, dependiendo de la plataforma seleccionada, la recolecci\u00f3n de datos ser\u00e1 distinta. Este tipo de plataformas por lo general ofrecen de forma gratuita informes en tiempo real y, en su versi\u00f3n de pago, te permiten descargar los resultados de tu cuestionario en Excel.<\/p>\n<p>Inciso: <strong>Si has realizado tu encuesta desde una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, podr\u00e1s acceder a los datos obtenidos de forma interna desde la App.<\/strong><\/p>\n<h3>5. Ejecuci\u00f3n de acciones de mejora<\/h3>\n<p>Con los datos sobre la mesa, conocer\u00e1s cu\u00e1les son los puntos d\u00e9biles de tu negocio y podr\u00e1s desarrollar estrategias adecuadas de marketing para ponerles remedio.<\/p>\n<h3>6. Tarea de seguimiento<\/h3>\n<p><strong>La informaci\u00f3n recogida en la encuesta no solo te ayudar\u00e1 a identificar los aspectos de mejora de tu negocio sino tambi\u00e9n te ser\u00e1 muy \u00fatil para identificar las principales m\u00e9tricas que ser\u00e1 necesario monitorizar de ahora en adelante<\/strong>. As\u00ed podr\u00e1s medir el impacto de tus estrategias de marketing y comprobar si realmente est\u00e1n dando resultado.<\/p>\n<p>Gracias a las encuestas de satisfacci\u00f3n podr\u00e1s ayudar a tu negocio a mejorar y fidelizar a tus clientes. Si quieres saber m\u00e1s sobre la satisfacci\u00f3n del cliente puedes consultar nuestra <a href=\"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/es\/satisfaccion-del-cliente\/\">gu\u00eda para retener a los usuarios.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQuieres saber c\u00f3mo hacer una buena encuesta de satisfacci\u00f3n? En este art\u00edculo vas a aprender por qu\u00e9 hacer una encuesta de satisfacci\u00f3n, los 3 tipos que existen, ejemplos, los 6 pasos y secretos para hacer una encuesta de satisfacci\u00f3n y algunas plataformas.<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":20597,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-10914","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-movil"],"rank_math_seo":{"title":"\u25b7 Encuesta de Satisfacci\u00f3n: 6 PASOS + Mejores Secretos","description":"Conoce todo lo que necesitas saber para hacer una Encuesta de Satisfacci\u00f3n TOP \u2b50\ufe0fBeneficios \u2b50\ufe0fTipos de encuestas \u2b50\ufe0f6 Pasos b\u00e1sicos \u2b50\ufe0fSecretos","focus_keyword":"encuesta de satisfacci\u00f3n","canonical_url":"","robots":["index"],"score":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10914","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10914"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10914\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/20597"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10914"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10914"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10914"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}