{"id":10172,"date":"2017-05-02T09:00:28","date_gmt":"2017-05-02T07:00:28","guid":{"rendered":"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/?p=10172"},"modified":"2021-12-14T11:04:20","modified_gmt":"2021-12-14T10:04:20","slug":"fidelizacion-clientes-estrategias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/fidelizacion-clientes-estrategias\/","title":{"rendered":"Fidelizaci\u00f3n de clientes: estrategias y ejemplos para tenerles contentos"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_75 ez-toc-wrap-center counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">TABLA DE CONTENIDOS<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a53f4df0e6c2\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"ez-toc-cssicon\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #50527b;color:#50527b\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #50527b;color:#50527b\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a53f4df0e6c2\" checked aria-label=\"Alternar\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/fidelizacion-clientes-estrategias\/#training-gratis-como-generar-100-nuevos-clientes-a-la-semana-con-un-unico-embudo-de-ventas\" >[Training GRATIS]: C\u00f3mo generar 100 Nuevos Clientes a la semana con un \u00fanico Embudo de Ventas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/fidelizacion-clientes-estrategias\/#fidelizacion-%c2%bfque-es\" >Fidelizaci\u00f3n: \u00bfqu\u00e9 es?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/fidelizacion-clientes-estrategias\/#fidelizacion-de-clientes\" >Fidelizaci\u00f3n de clientes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/fidelizacion-clientes-estrategias\/#estrategias-de-fidelizacion\" >Estrategias de fidelizaci\u00f3n<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/fidelizacion-clientes-estrategias\/#programas-de-fidelizacion\" >Programas de fidelizaci\u00f3n<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/fidelizacion-clientes-estrategias\/#fidelizacion-de-clientes-ejemplos\" >Fidelizaci\u00f3n de clientes ejemplos<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"training-gratis-como-generar-100-nuevos-clientes-a-la-semana-con-un-unico-embudo-de-ventas\"><\/span>[Training GRATIS]: C\u00f3mo generar 100 Nuevos Clientes a la semana con un \u00fanico Embudo de Ventas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Si tu P\u00e1gina Web no te genera un m\u00ednimo de 100 clientes nuevos cada semana&#8230;presta atenci\u00f3n porque en los pr\u00f3ximos minutos vas a aprender a duplicar, triplicar o incluso cuadruplicar el tama\u00f1o de cualquier negocio de forma garantizada.<\/p>\n<p>S\u00ed. Has le\u00eddo bien. Estamos tan seguros de que este sistema funciona que GARANTIZAMOS SUS RESULTADOS POR ESCRITO.<\/p>\n<p>\u2022 Sin malgastar dinero en publicidad.<br \/>\n\u2022 Sin generar contenido en redes sociales.<br \/>\n\u2022 Sin expertos en <a href=\"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/ai-prompts-para-seo\/\">SEO<\/a>.<br \/>\n\u2022 Y sin invertir m\u00e1s dinero en marketing.<\/p>\n<p>Si no nos crees, mira este v\u00eddeo&#8230;<\/p>\n<div class=\"w-100 br-3 embed-responsive reproductor video-responsive\" data-id=\"d_UOtZX6jPE\">\n<div class=\"launchVideo\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-22230\" src=\"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/wp-content\/uploads\/1200x628_optimized-1.jpg\" alt=\"Miniatura para el inicio del v\u00eddeo de webinar cliente final\" width=\"677\" height=\"381\" \/><\/div>\n<\/div>\n<div id=\"w1639412880256\" style=\"padding: 2px 0 14px;\">\n<style> .ewebinar__Dots { opacity: 1; animation: 1.5s linear 0s normal forwards 1 delayin; position: absolute; top: 0; left: 0; right: 0; bottom: 0; display: flex; justify-content: center; align-items: center; } .ewebinar__LoadingDot { height: 0.5em; width: 0.5em; border-radius: 100%; display: inline-block; animation: 1.2s ewebinar-loading-dot ease-in-out infinite; } .ewebinar__LoadingDot:nth-of-type(2) { animation-delay: 0.15s; margin-left: 0.5em; } .ewebinar__LoadingDot:nth-of-type(3) { animation-delay: 0.25s; margin-left: 0.5em; } @keyframes delayin { 0% { opacity:0; } 66% { opacity:0; } 100% { opacity:1; } } @keyframes ewebinar-loading-dot { 30% { transform: translateY(-35%); opacity: 0.3; } 60  % { transform: translateY(0%); opacity: 0.8; } } .ewebinar__Widget { line-height: 1.5; } .ewebinar__Widget select { display: flex; } .ewebinar__Widget * { box-sizing: border-box; } .ewebinar__RegisterButton { font-family: inherit; } .ewebinar__RegisterButton.loaded .ewebinar__Dots { display: none !important; } .ewebinar__RegisterButton.loaded .ewebinar__ButtonText { opacity: 1 !important; } .ewebinar__RegisterButton * {           font-family: inherit; 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color:white !important; opacity: 0; white-space: nowrap\" ><b style:\"text-align:center;\">\u00a1ACCEDER AL TRAINING AHORA!<\/b><br \/>y obtener curso + swipe file gratis<\/span> <\/button> <\/a> <noscript> <\/p>\n<div style=\" margin-top: 1em; text-decoration: none; undefined\"> <a style=\"color: #000; font-size: 13px;\" href=\"https:\/\/marketing.scoreapps.com\/webinar-cliente-final\/registro\">\u00a1Acceder al Training AHORA!<\/a> <\/div>\n<p> <\/noscript> <\/div>\n<p><script>(function (w,d,s,o,f,js,fjs) { w['eWidget']=o;w[o] = w[o] || function () { (w[o].q = w[o].q || []).push(arguments) }; if(d.getElementById(o)) return; js = d.createElement(s), fjs = d.getElementsByTagName(s)[0]; js.id = o; js.src = f; fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs); }(window, document, 'script', '_ew', 'https:\/\/app.ewebinar.com\/widget.js'));_ew('init', {\"for\":\"Registration\",\"type\":\"Button\",\"btnText\":\"\u00a1Acceder al Training AHORA!\",\"source\":\"\",\"jitBtnText\":\"Go to session now\",\"addToCalendarBtnText\":\"Add to calendar\",\"replayBtnText\":\"Watch replay now\",\"onlyButton\":false,\"openInPopup\":false,\"showButtonTimer\":false,\"position\":\"Left\",\"mobilePosition\":\"Left\",\"url\":\"https:\/\/marketing.scoreapps.com\/webinar-cliente-final\/registro\",\"shortUrl\":\"https:\/\/webinar.scoreapps.com\/webinar\/3198\",\"title\":\"C%C3%B3mo%20Generar%20100%20clientes%20a%20la%20semana%20con%20un%20%C3%BAnico%20Embudo%20de%20Ventas\",\"description\":\"Ah%C3%AD%20va%20un%20avance%20de%20lo%20que%20compartir%C3%A9%20contigo%20en%20este%20Webinar%20GRATUITO%0A%E2%80%8B%0A%F0%9F%94%B9C%C3%B3mo%20generar%20cientos%20de%20clientes%20a%20la%20semana%20y%20c%C3%B3mo%20convertirlos%20en%20clientes%20de%20alto%20valor%20para%20tu%20negocio%20y%20retenerlos%20a%20largo%20plazo%20de%20forma%20automatizada.%0A%E2%80%8B%0A%F0%9F%94%B9C%C3%B3mo%20hacerlo%20sin%20gastar%20una%20fortuna%20en%20publicidad,%20sin%20tener%20que%20estar%20generando%20enormes%20cantidades%20de%20contenido%20todos%20los%20d%C3%ADas%20y%20sin%20tener%20que%20contratar%20enlaces%20ni%20expertos%20en%20posicionamiento%20SEO.%0A%E2%80%8B%0A%F0%9F%94%B9C%C3%B3mo%20implementarlo%20por%20ti%20mismo%20en%20cuesti%C3%B3n%20de%20horas%20y%20ver%20resultados%20en%20menos%20de%207%20d%C3%ADas.%20Entender%C3%A1s%20por%20qu%C3%A9%20la%20mayor%C3%ADa%20de%20las%20p%C3%A1ginas%20web%20de%20otras%20empresas%20no%20funcionan%20y%20cu%C3%A1l%20es%20la%20estrategia%20que%20necesitas%20para%20generar%20clientes%20de%20forma%20sistem%C3%A1tica.\",\"presenters\":[],\"image\":\"https:\/\/ewebinar.imgix.net\/ewebinar\/17562\/sections.imageWithText.imageMediaUrl-1638444598239?ixlib=js-2.3.2&fit=clip&w=425&h=337&dpr=2&&s=63b93d4af95cbba4b86469ce831cec64\",\"video\":\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/eYs7UTzHLds\",\"language\":\"es\",\"sessions\":[],\"borderRadius\":50,\"primaryColor\":\"#2fb4fbff\",\"readableColor\":\"#ffffff\",\"readableOnWhiteColor\":\"#2fb4fbff\",\"root\":\"w1639412880256\"});window.ewInit && window.ewInit();<\/script><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"fidelizacion-%c2%bfque-es\"><\/span>Fidelizaci\u00f3n: \u00bfqu\u00e9 es?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Ahora en serio, t\u00e9cnicamente la fidelizaci\u00f3n consiste en conseguir, mediante diferentes <strong>estrategias y t\u00e9cnicas de marketing y ventas<\/strong>, que los clientes que hayan adquirido previamente alguno de los productos o servicios de una empresa quieran volver a comprar y se conviertan en clientes fieles.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"fidelizacion-de-clientes\"><\/span>Fidelizaci\u00f3n de clientes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Es una realidad. <strong>Retener un cliente es siete veces m\u00e1s barato<\/strong> que captar uno nuevo ya que no implica poner en marcha acciones de marketing costosas, las cuales no siempre garantizan el retorno de la inversi\u00f3n. Y las empresas LO SABEN &#x1f60e;<\/p>\n<p>La lealtad del cliente es hoy en d\u00eda un factor clave para el \u00e9xito de cualquier empresa pues de lo contrario el negocio no puede beneficiarse de algunas<strong> ventajas de la fidelizaci\u00f3n de clientes<\/strong> como:<\/p>\n<p class=\"LC20lb\">&#x2705; Ahorrar costes<br \/>\nComo ya hemos comentado, mantener a los clientes contentos&#x1f604;es m\u00e1s rentable que centrar todos los esfuerzos solamente en captar clientes nuevos.<\/p>\n<p>&#x2705; Obtener m\u00e1s ingresos<br \/>\nCon la fidelizaci\u00f3n de clientes se obtienen m\u00e1s ingresos que luego pueden utilizarse para poder hacer frente a los gastos fijos o abrir nuevas l\u00edneas de negocio.<\/p>\n<p>&#x2705; \u00abHacer da\u00f1o\u00bb a la competencia<br \/>\nEl cliente fidelizado es fan de una marca y si la quiere de verdad rara vez acudir\u00e1 a la competencia.<\/p>\n<p>&#x2705; Conseguir una ventaja competitiva<br \/>\nLos clientes fidelizados aportan a una empresa una informaci\u00f3n que vale oro y que los competidores desconocen, lo que sit\u00faa al negocio en cuesti\u00f3n en una situaci\u00f3n ventajosa.<\/p>\n<p>&#x2705; Aumentar el ticket medio y la frecuencia de compra<br \/>\nSi los clientes est\u00e1n felices con la marca, habr\u00e1 m\u00e1s probabilidades de que gasten m\u00e1s dinero cada vez que compren (mayor ticket medio) o que adquieran m\u00e1s veces ese producto o servicio (mayor frecuencia de compra).<\/p>\n<p>&#x2705; Crear embajadores de la marca<br \/>\nUn cliente fidelizado tiende a convertirse en un \u00abembajador o evangelista\u00bb de una marca y hablar\u00e1 bien de ella all\u00ed a donde vaya. Es lo que tiene el amor&#8230;&#x1f496;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"estrategias-de-fidelizacion\"><\/span>Estrategias de fidelizaci\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Adem\u00e1s de obviamente ofrecer el mejor producto o servicio al cliente, las empresas que quieran mantener a sus clientes satisfechos deben llevar a cabo ciertas estrategias de fidelizaci\u00f3n de clientes.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-10178 size-full\" title=\"estrategias de fidelizaci\u00f3n de clientes\" src=\"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/wp-content\/uploads\/estrategias-fidelizacion-clientes.jpg\" alt=\"11 estrategias de fidelizaci\u00f3n de clientes\" width=\"800\" height=\"400\" \/><\/p>\n<p class=\"LC20lb\">&#x1f441; Vamos a ver <strong>10+2 estrategias de fidelizaci\u00f3n de clientes interesantes:<\/strong><\/p>\n<p>&#x2611;&#xfe0f; Presentar casos de \u00e9xito durante el proceso de venta<\/p>\n<p>Compartir con los clientes estudios as\u00ed como testimonios reales de clientes ayuda a reforzar la confianza entre ellos y la marca.<\/p>\n<p>&#x2611;&#xfe0f; Ofrecer apoyo \u00abextra\u00bb a los clientes<\/p>\n<p>Una empresa puede dar a sus clientes apoyo en sus proyectos personales de forma puntual. Por ejemplo, ofreci\u00e9ndoles un espacio en su blog corporativo para promocionar alg\u00fan tipo de iniciativa (siempre que esto no sea contraproducente con los objetivos de la empresa en cuesti\u00f3n). Es importante que el cliente sienta que le apoyan.<\/p>\n<p>&#x2611;&#xfe0f; Comunicaci\u00f3n humana y cercana<\/p>\n<p>Muchas empresas dedican sus esfuerzos a formar a sus empleados para que memoricen saludos, argumentos de venta y disculpas&#8230; \u00a1pero no hay que obsesionarse! Los robots no gustan y es esencial que los trabajadores no pierdan la naturalidad a la hora de relacionarse con los clientes &#x274c;&#x1f916;<\/p>\n<p>&#x2611;&#xfe0f; Conocimiento com\u00fan de todos los departamentos<\/p>\n<p>Es bueno tener en cuenta el feedback de todos los profesionales que est\u00e1n en contacto con los clientes y que vuelquen toda la informaci\u00f3n en una base de datos. Su experiencia puede ayudar a identificar las tendencias de felicidad de los clientes, trabajar para mejorar los procesos y solucionar ciertos problemas, aumentando la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n<p>&#x2611;&#xfe0f; Comunicar los resultados con frecuencia<\/p>\n<p>Ense\u00f1ar las m\u00e9tricas orientadas al cliente y el ROI (retorno de la inversi\u00f3n) que puede generar un producto o servicio que ofrece una empresa aumentar\u00e1 los niveles de lealtad.<\/p>\n<p>&#x2611;&#xfe0f; S\u00e1cale partido a la gamificaci\u00f3n<\/p>\n<p>Est\u00e1 demostrado que hacer uso de t\u00e9cnicas, elementos y din\u00e1micas propias de los juegos y el ocio en las ventas da resultado. El esp\u00edritu de competici\u00f3n lleva a muchos clientes a visitar m\u00e1s la p\u00e1gina web de una empresa o pasar m\u00e1s tiempo en la App de un negocio\u2026 Porque \u00bfsabes que <strong>desde una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil puedes fidelizar a tus clientes<\/strong>?<\/p>\n<p>&#x2611;&#xfe0f; Cuidar el servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/p>\n<p>Especialmente en el periodo de postventa, este aspecto es fundamental para conseguir que un cliente est\u00e9 contento. Este es un paso que resulta b\u00e1sico y muchas veces definitivo para conseguir su fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>&#x2611;&#xfe0f; Hacer un seguimiento a los clientes<\/p>\n<p>El CRM permite almacenar toda la informaci\u00f3n que permite saber en qu\u00e9 punto del proceso de compra est\u00e1 cada cliente y, por lo tanto, cualquier empleado de una empresa puede consultar y sacar conclusiones sobre cu\u00e1l debe ser el siguiente paso.<\/p>\n<p>&#x2611;&#xfe0f; Comunicaci\u00f3n bidireccional<\/p>\n<p>Gestos, regalos, sorpresas\u2026 acciones espec\u00edficas, por ejemplo, hacer una campa\u00f1a de Email Marketing mostrando al cliente a trav\u00e9s de un v\u00eddeo lo que hay detr\u00e1s de un producto o servicio. Se trata de detalles que aumentan la lealtad al transmitir lo importante que es el consumidor para la empresa.<\/p>\n<p>&#x2611;&#xfe0f; Sacar el jugo al Marketing de Contenidos<\/p>\n<p>Cada vez m\u00e1s empresas ofrecen contenido de valor para sean los clientes potenciales los que se acerquen a ellas (Inbound Marketing) y comenzar a alimentar poco a poco su relaci\u00f3n con ellos.<\/p>\n<p>&#x2611;&#xfe0f; Programas de fidelizaci\u00f3n de clientes<\/p>\n<p>Los negocios pueden premiar a sus clientes d\u00e1ndoles acceso a cr\u00e9ditos en tienda, descuentos, premios o cualquier otro tipo de beneficio que logre afirmar su compromiso con la marca. En el siguiente apartado vamos a ver esta estrategia de fidelizaci\u00f3n de clientes en detalle &#x1f50e;<\/p>\n<p>&#x2611;&#xfe0f; Optimiza la comunicaci\u00f3n<\/p>\n<p>Puedes mejorar la comunicaci\u00f3n con tus clientes con un sistema de <a href=\"https:\/\/www.getbeamer.com\/changelog\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">changelog<\/a> que te permita tenerles informados en cada momento. Este tipo de herramientas funcionan como centro de notificaciones que puedes agregar a tu p\u00e1gina web para anunciar novedades, nuevos productos y servicios o promociones.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"programas-de-fidelizacion\"><\/span>Programas de fidelizaci\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Una estrategia tradicional \u00a1s\u00ed!&#8230;pero que utilizan infinidad de empresas en la actualidad debido a su gran efectividad.<\/p>\n<p>Lo primero, <strong>\u00bfqu\u00e9 es un programa de fidelizaci\u00f3n?<\/strong> Un programa de fidelizaci\u00f3n es una estrategia llevada a cabo por una empresa con el prop\u00f3sito de premiar el comportamiento de compra de sus clientes, lo que genera en ellos un sentido de lealtad y fidelidad.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-10176 size-full\" title=\"fidelizacion de clientes\" src=\"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/wp-content\/uploads\/fidelizacion-clientes.jpg\" alt=\"estrategias de fidelizacion de clientes\" width=\"800\" height=\"400\" \/><\/p>\n<p>Se puede implantar el t\u00edpico y efectivo programa de puntos con premios para los clientes que llegan a un cierto nivel de consumo de un producto o servicio o bien decantarse por estrategias m\u00e1s innovadoras. Como por ejemplo nombrar clientes VIP, hacer regalos especiales a los clientes que m\u00e1s recomendaciones dejan o sorprenderles con un regalo de lo m\u00e1s inesperado.<\/p>\n<p>&#x1f525;&#x1f525; 8 pr\u00e1cticas &#x1f51d; para un <strong>programa de fidelizaci\u00f3n en 2019:<\/strong><\/p>\n<p>&#x1f539;Elegir un buen nombre para el programa de fidelizaci\u00f3n<\/p>\n<p>Que llame la atenci\u00f3n y que suscite curiosidad<\/p>\n<p>&#x1f539;M\u00e1s privilegios para un mejor reconocimiento<\/p>\n<p>Cu\u00e1nto mayor sea la puntuaci\u00f3n de un cliente &#8211; en t\u00e9rminos de compras- m\u00e1s privilegios debe tener por encima de los dem\u00e1s<\/p>\n<p>&#x1f539;M\u00e1s humano para potenciar la proximidad entre una marca y su cliente<\/p>\n<p>Importante personalizar las comunicaciones, haciendo sentir al cliente especial y no \u00abuna oveja m\u00e1s del reba\u00f1o\u00bb a la que se le da su premio por haber comprado<\/p>\n<p>&#x1f539;M\u00e1s \u00e9tico para alcanzar un engagement duradero<\/p>\n<p>\u00abSi me traes tres envases de crema vac\u00eda te regalamos una gratis\u00bb. Algunas empresas adem\u00e1s de premiar las compras de sus clientes les incentivan para que reciclen o lleven a cabo ciertas iniciativas comprometidas con la sociedad.<\/p>\n<p>&#x1f539;M\u00e1s datos para mejorar el conocimiento que se tiene del cliente<\/p>\n<p>&#x1f539;Apostar por el mobile first como canal digital<\/p>\n<p>En vez de utilizar tarjetas o cupones f\u00edsicos, una empresa puede optar por fidelizar a los clientes desde una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil a trav\u00e9s de cupones QR, cupones GPS o mensajes push, entre otros.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/scoreapps.com\/es\/desarrollo-apps\/\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-9263 size-full\" src=\"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/wp-content\/uploads\/banner-hacer-app-movil-sin-programacion.jpg\" alt=\"Banner sobre c\u00f3mo hacer una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil sin programaci\u00f3n\" width=\"800\" height=\"200\" \/><\/a><\/p>\n<p>&#x1f539;M\u00e1s datos para mejorar el conocimiento que se tiene del cliente<\/p>\n<p>&#x1f539;Optar por la inmediatez para ir al mismo ritmo que los clientes<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"fidelizacion-de-clientes-ejemplos\"><\/span>Fidelizaci\u00f3n de clientes ejemplos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Hay muchas formas de fidelizar y funcionar\u00e1n mejor o peor dependiendo del tipo de cliente. Pero veamos algunos <strong>ejemplos de fidelizaci\u00f3n de clientes:<\/strong><\/p>\n<p>&#x2714;&#xfe0f;La Tradicional<\/p>\n<p>Por cada compra el cliente acumula dinero o puntos para la siguiente. Otra forma cl\u00e1sica de recompensar a los clientes consiste en incluir servicios exclusivos y adicionales como env\u00edos 24 h, sin gastos de env\u00edo, talonario de descuentos, descuentos en la pr\u00f3xima compra, acceso a sala VIP, venta prive\u00e9, etc.<\/p>\n<p>&#x2714;&#xfe0f;La \u00c9tica<\/p>\n<p>Las empresas ayudan al bien com\u00fan a la par que premian a sus clientes. Un buen ejemplo es la cadena de cafeter\u00edas Starbucks que ahora descuenta 0,40 euros por caf\u00e9 a quien lleva su propio vaso.<\/p>\n<p>&#x2714;&#xfe0f;La de Referencia<\/p>\n<p>Ofrecer contenido de valor \u00fatil para los usuarios, por ejemplo mediante las redes sociales, puede ser un buen gancho para que acaben uni\u00e9ndose a la comunidad de la empresa. Adem\u00e1s, el negocio no solo facilita al cliente la comprensi\u00f3n de ciertos temas, sino que tambi\u00e9n est\u00e1 mostrando su Know- How.<\/p>\n<p>&#x2714;&#xfe0f;La Atenta<\/p>\n<p>El servicio de atenci\u00f3n al cliente debe ser visto por una inversi\u00f3n y no como un gasto. A ser posible, no solo deben resolverse los problemas que puedan tener los clientes con un producto o servicio sino aportar valor a\u00f1adido.<\/p>\n<p>&#x2714;&#xfe0f;La Sorprendente<\/p>\n<p>No tiene por qu\u00e9 ser un regalo material, puede ser un servicio inesperado, una comunicaci\u00f3n \u00fatil original, una felicitaci\u00f3n de cumplea\u00f1os\u2026 peque\u00f1os detalles que diferencian de la competencia.<\/p>\n<p>\u00a1Antes de irte! Aqu\u00ed van un par de <strong>ejemplos de fidelizaci\u00f3n de clientes<\/strong> que pueden llevarse a cabo <strong>desde una App m\u00f3vil.<\/strong><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-10179 size-full\" title=\"notificaciones push apps\" src=\"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/wp-content\/uploads\/notificaciones-push-apps.jpg\" alt=\"estrategias de fidelizacion de clientes desde apps moviles\" width=\"800\" height=\"400\" \/><\/p>\n<p>&#8211; Configurar los cupones GPS dentro de la aplicaci\u00f3n de tal forma que, en el momento en el que un usuario accede a un local, se le desbloqueen ofertas exclusivas en su m\u00f3vil.<\/p>\n<p>&#8211; En el caso de un restaurante, puede utilizar mensajes push para enviar el men\u00fa diario y as\u00ed mantener informados a sus clientes habituales.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La fidelizaci\u00f3n de clientes es esa sensaci\u00f3n maravillosa que recorre el cuerpo de cualquier cliente de una empresa y le dice: \u00abamigo, tienes que comprar de nuevo\u00bb &#x1f602; En este post descubrir\u00e1s cu\u00e1les son las mejores estrategias para fidelizar a tus clientes.<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":22361,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-10172","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-movil"],"rank_math_seo":{"title":"\u25b7 Fidelizaci\u00f3n de Clientes: Estrategias y EJEMPLOS\u270c","description":"La Fidelizaci\u00f3n de Clientes es clave porque retener a un cliente es 7 veces m\u00e1s barato \u2b50\ufe0fVentajas \u2b50\ufe0f10+1 Estrategias \u2b50\ufe0fFidelizaci\u00f3n \u2b50\ufe0fProgramas","focus_keyword":"fidelizaci\u00f3n de clientes","canonical_url":"","robots":["index"],"score":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10172","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10172"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10172\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22361"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10172"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10172"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/scoreapps.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10172"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}